[Закрыто] Вопросы связанные с неисправностью устройств (Страница 2 из 3)

Уважаемая администрация
24.12.2013 отправил в Ваш сервисный центр планшет Cube U9GTV Quad Core RK3188 для ремонта (вздулся аккумулятор). Принят на сервис. Расписка МТ-0001637 от 26.12.2013 года.
Комплектация посылки:
1. Планшет Cube U9GTV Quad Core RK3188 - 1 шт.
2. Зарядное устройство - 1 шт.
3. Упаковка оригинальная для планшета - 1 шт.

Получил планшет в отделении Новой почты № 7 г. Севастополя после ремонта 18.01.2014 года по ТНН № 59998007184182. Планшет работает хорошо, за что большое спасибо Вашим ремонтникам, но в посылке не было зарядного устройства для Cube U9GTV Quad Core RK3188.
Пожалуйста верните зарядное устройство. Без него как-то неудобно. Адрес доставки ("Новая почта"): г.Севастополь, отделение № 7 или другим удобным для Вас способом. Надеюсь для меня это будет бесплатно.
С уважением
Сергей

Готовлюсь к тому же(к замене батарей) и так как гарантия на батареи давно прошла (по гарантийному листу 14 дней со дня покупки), рассматриваю варианты - где делать. Если буду делать в вашем СЦ во что это мне обойдется(работа указана в прайсе - от 150 грн(сколько именно?), и сколько у вас стоит батарея(2 элемента ) на mytab u30gt2 ?)

Точную стоимость Вам могут озвучить только в СЦ.
Для этого Вам необходимо выбрать один из вариантов:
1) Позвонить по телефону (044) 531-95-12;
2) Написать письмо по ЭТОЙ ссылке;

Так как стоимость ремонта рассматривается в каждом случае отдельно.

Присоединяюсь к вопросу. Такая же модель, купленная у вас меньше недели назад, держит заряд от 1,5 до 2 часов но никак не 6 часов. У меня старичок Enot j117 которому уже лет пять и то держит лучше.

Как решать данную проблему?

Скажите, а что нужно делать с планшетом (какие действия), чтоб он протянул 4 часа или как у вас заявлено 6 часов? Просто положить в ожидании, или просто выключить? Просто подобная"автономность" делает из него обузу чем интернет планшет.

"Какие действия" нужно сделать я к сожалению Вам не подскажу.
Это спецификация данного устройства. Если Вам важна "автономность" устройства - рекомендую приобрести за 2190 грн MYTAB U30GT2 RK3188 который вытягивает 4-6 часов при нагрузке.

А, что тогда мне делать с моим u25gt deluxe? Выбросить? И почему я тогда должен опять верить о заявленных "4-6 часов при нагрузке" если у моего планшета "тоже было заявлено" а на деле, времени хватает на один фильм при яркости ниже среднего и отключенном Wi-fi. Да и 3-х летнему ребенку 10" планшет за 2190.00 это чересчур.

Тогда я задам вопрос, как владелец MYTAB U30GT2 RK3188. Специально зарядил батарею до 100%. При просмотре видео 1ч10мин села до 44%, зарядил еще раз, перезагрузил, чтоб в фоне приложения не работали, просто оставил в ждущем режиме, в результате через 9 с половиной часов заряд 66%, это нормально?
п.с. покуал у вас в конце мая прошлого года, прошивка последняя

u30gt2_v3.02_ua_2013.12.09

Это не нормальная работа. Высылайте, мастера проведут диагностику и устранят данную неисправность.

Отправляйте на сервис:

"Новой Почтой" г. Киев отделение № 20, на ПП Дятлов Ю.В. (интернет-магазин) телефон: (067) 468-60-67 (обязательно в коробку с планшетом вложите листочек с кратким описанием своей проблемы и контактными данными)

Номер декларации Вы можете сообщить, заполнив форму обратной связи в вкладке Контакты или по телефону (044) 531-95-12

После того как наши сотрудники заберут планшет, с Вами свяжутся и сообщат номер документа, по которому Вы сможете отслеживать состояние ремонта в сервисном центре.

Скажем так, самому лучше ни чего не делать, пока устройство на гарантии.

Высылайте или подвозите на сервис. Это скорее всего слетел аккумулятор.

Всегда рады Вам помочь. Спасибо Вам за хорошие отзывы.

Здравствуйте Андрей.
Вы нам выслали устройство которое сами вскрывали и сами пытались ремонтировать тем самым указали совершенно не ту проблему от которой и отталкивались (200 грн).
Наш мастер квалифицированный, и он описал что (после попыток разблокировки контроллера АКБ и еще неизвестно каких попыток ремонта)  материнская плата не подлежит восстановлению. О чем Вас сразу же уведомили и предложили замену платы, от которой Вы отказались.
С платой наш мастер кроме диагностики ни чего не делал, и Вам отправили устройство в том же виде в котором оно к нам и прибыло.
Так же обратите внимание что Неисправность была записана с Ваших слов и в ней сказано что "устройство не заряжается" и при этом "устройство не включается". Потому можно говорить о разном его состоянии в момент когда вы нам его отправляли.
И Вам как сервисному центру это должно быть известно.

Уважаемые форумчане.
В связи с выше указанной ситуацией просим Вас не пытаться самостоятельно ремонтировать или диагностировать Ваши устройства.
Так как не имея опыта ремонта таких устройств, не имея электронной схемы и схемы расположения элементов на плате Вы рискуете довести свои устройства до того состояния что их потом не возможно восстановить.

Ссылка на ветку по обсуждению "Неисправности и сервис планшета CUBE U30GT2" - я не собираюсь обсуждать и спрашивать совета у форумчан.
А я в ветке " Вопросы к официальному представителю "CUBE" и "MYTAB" → Вопросы связанные с неисправностью устройств" и задаю вопрос официальному представителю, что они собираются предпринять? В связи с возникшей ситуацией.
И предыдущее сообщение тоже было правильно размещено. Хотя могу и там его разместить, если настаиваете.

Вы свое устройство вскрывали...

Я свое устройство вскрывал чтобы определить неисправность (образование позволяет), вам указал возможную причину. 

... пытались ремонтировать,

Вы нашли следы пайки? Или снималась плата?
Были бы запчасти -  поверьте отремонтировал бы, вам предоставил ссылку на видео (можно и заводской номер просмотреть) где планшет не заряжается, но он был РАБОЧИЙ.
После вашей диагностики он превратился в кирпич, ни один сервис не возьмет в ремонт!

На МТ у вас по гарантии заменили материнскую плату, сейчас планшет самостоятельно выключается со щелчком и включается с подключенной зарядкой. Прошивки не спасают. У вас уже был два раза, опять отправлять?

Cube U30GT2.
Планшет в один прекрасный момент просто выключился. При попытке включения он включился на 2-3 секунды, начал грузиться и вырубился. После этого он вообще ни на что не реагирует кроме входа в Maskrom, где при попытке прошивки пишет "Download Boot failed". Процессор был немного разогнан(1704Мгц), врядли это из-за перегрева т.к. следил за его температурой, и как только он становился горячим, я сразу же оставлял планшет в покое. Пробовал шить через Rockchip Batch Tool и через RKAndroidTool. Можете что-то посоветовать? Может прошивать чем-то не обычным? Возможна ли покупка у Вас новой материнской платы? Если да, то сколько это будет стоить.

Здравствуйте,
забрал вчера планшет U51GT с гарантии ( замена сенсора была ).

Сейчас он заряжается только в выключенном состоянии,
если включен, то зарядка не идёт ( не от сетевого, ни от ПК )

Пробовал другой кабель - не помогает.
Сделал сброс настроек - не помогло.

На подключение к ПК так же не реагирует, т.е. не подключается как накопитель.
Если выключен, то при подключении начинается зарядка.

Перепрошивать не пробовал

Стоит версия прошивки 1.02 с вашего сайта, отдавал с ней же.

Везти опять в сервисный или пробовать перепрошить?!

Здравствуйте уважаемые администраторы, подскажите пожалуйста что делать все перепробовал впустую уходили дни. у меня SICUBE CUBE U9GT 2 я никак не могу его прошить устанавливал множество драйверов вроде комп вего видит, про прога rkbatchtool его не видит после vol- power когда я подключаю его к компу он видит как флешки моу планшет но rkbatchtool его не видит. и рут я немогу получить. с драйверами все норм как получить рут и как прошить его не знаю. и подскажите пожалуйста как включить MPT режим андроид 2.3.1 это одна из ГЛАВНЫХ проблем ни как не знаю как включить этот режим. заранее огромное спасибо

Доброго дня. Відправив вам планшет Cube talk9 14.05.14  коли відправите\відремонтуєте? В травні відповіли, крайній термін 30.05. Телефонував 5.06.14, відповіли, що мали відправити 4.06.14!?. Сьогодні відповіли, що відправка, можливо буде 10.06.14 Це як розуміти?  Було обіцяно що ремонт, по термінах буде тривати до 2-х тижнів. № квитанції відправив через вкладку "Контакти" Проясніть ситуацію. Дякую.

Доброго времени суток. У меня Cube U30GT-MS, недавно перестал видеть и включать SD-карту.Пробовал устанавливать другие карты, проблему это не решило.Подскажите что делать?

Сегодня получила банк питания cube E16A а кнопка включения у него не работает ! такое впечатление что никто не проверил его перед отправкой Что мне с ним делать отсылать обратно или нести в сервисный    центр?

Добрый день такой вопрос купил планшет Cube U51 gt talk 7х после 5 минут игры сильно греется и вылетает помогите решит проблему

по телефону Вы обещали скинуть на форум ссылку на перепрошивку. У меня установлен Андроид 4.1.1, ядро 3.0.8+, № сборки V 1.03 20130115. Если я правильно понял,то последние цифры в сборке -это ее дата. Нужна именно такая сборка или можно устанавливать более позднюю (если,конечно, она есть).Если не трудно, напишите (на форум или эл.почту) алгоритм перепрошивки, ПОЖАЛУЙСТА!

Cube u35GT2. предположительно спалил контроллер питания переполюсовкой при зарядке. Сориентируйте, пожалуйста, есть ли запчасти и возможен ли ремонт.На чье имя отправлять .Спасибо

Здравствуйте. Данные для отправки Вы можете найти пройдя по ссылке - http://51cube.com.ua/service.html
Ремонт возможен, стоимость ремонта будет известна только после того как будет проведена диагностика.

Сьогодні вже відправлять.

Простите за столь долгий ответ.
Мы бы с удовольствием Вам помогли, но для Вас стоимость ремонта получится не очень выгодной для Вас.

Простите за столь поздний ответ.
К сожалению мы не высылаем устройства и запчасти за территорию Украины.
Если у Вас есть кто-то из близких в Украине - мы могли бы выслать запчасть этому человеку.

Здравствуйте.
К сожалению по данному вопросу мы ничего подсказать не сможем так как не известно конкретно что с АКБ или с планшетом. Информацию мы сможем предоставить только после диагностики устройства. Или можете попробовать найти ответ по ЭТОЙ ссылке.

И снова здравствуйте.
Знание и умение выполнять ту или иную работу связанную с ремонтом электроники является следствием обучения и долгой практики. К вашему сведению - ни в одной цивилизованной стране мира человек не обязан раздавать полученные в следствии платного обучения знания и умения бесплатно по первому запросу. Если у вас нет возможности пройти обучение для выполнения подобного рода ремонтов, то единственное что мы можем предложить - предоставить выполнение этой работы обученным специалистам, коими являются сотрудники нашего сервисного центра.

В тоже время, пойдя Вам на встречу в плане консультирования по устранению аппаратной неисправности в следствии возможного недопонимания с Вашей стороны данного процесса - может стать только хуже.

Мы такую ответственность на себя не берем и консультации подобного рода не даем.

Потому, если Вы все же хотите попробовать отремонтировать свое устройство самостоятельно, на свой страх и риск можете воспользоваться ЭТОЙ или ЭТОЙ ссылкой.

Здравствуйте.
К сожалению на данную модель плат нет и производство комплектующих на них прекратилось.
Вы можете выслать устройство нам, возможно мы сможем Вам отремонтировать Вашу плату.

Попробуйте перепрошить Ваше устройство. Должно помочь.
Все необходимое Вы можете найти по ЭТОЙ ссылке.

Странное поведение. Такого быть не должно.
Вы можете попробовать выслать или подвести его нам и мы решим эту проблему.

Как видите, есть такая необходимость - ответа так и нет....

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, купил планшет куб u30gt  установил несколько приложений при запуске которых планшет выключается. Установил сразу антивирус аваст. Что порекомендуете? Может вернуть его чтобы обменяли? Или может перепрошить? Заранее благодарю за оперативный ответ.

Добрий день!   я купив собі Cube Talk 9x. Прекрасний планшет, єдина проблема що зауважив
1.)в у перший же день, це зернистість на дисплеї( але  це я вирішу) ,
2) основне - в процесі роботи вилітає WiFi тобто  - пише трикутничок з інфою - сесію завершено.
3.) Коли планшет заряджається і починаю ним користуватися то є проблеми з тачем, це я також сфоткаю і додам (ним неможливо користуватися бо біжить вертикальна лінія з малюнкою від дотику, якшо відєднати зарядку то все ок)

Підскажіть будьласка що можна з вайфайкою зробити, бо вилітає після 10-15 хв роботи, включаю відключаю і все ок знову

Добрий день. Чесно кажучи треба провести діагностику. Без неї, нажаль, сказати що-небудь не можливо.
А що стосується проблем з тачем - є два варіанти змінити зарядний пристрій, або спробувати іншу розетку.

Здравствуйте.
Лучше не гадать, а сразу его принести продавцу на обмен.

Здесь Администрация даст ответ на общие вопросы о продукции, а не о наличии или цене. Оставьте, пожалуйста либо запрос на обратный звонок либо обратитесь через форму пройдя по ссылке Контакты

Доброго дня! Купив планшет cube talk 9x, все працює, все окей, крім одного! Зарядний пристрій дуже сильно нагрівається під час зарядки! Скажіть який пристрій найкраще купити?

Купил cube talk 10 u31gt в Цитрусе, все устраивало, пока не решил на сон грядущий посмотреть фильм, и тут увидел 4 больших белых пятна(засветы) на экране. К планшету был куплен через 2 дня после покупки фирменный чехол, до покупки чехла решил не пользоватьчтобы случайно не поцарапать, планшет пользовался аккуратно.Ну решил пойти в магазин показать и выяснить данный вопрос по замене, 14 дней ещё не прошло, они посмотрели сказали пишите заявление оно будет рассматриваться Юристами. Какое отношение Юристы имеют к засветке на экране непонятно. И решил я на витрине посмотреть точно такой же планшет и о чудо унего тоже есть засветы на экране. Вот теперь у меня вопрос- что мне брак продали? или все планшеты cube с такими проблемами, а также хочется узнать мнение официального представительства по данному вопросу. Уточню по поводу засветов при расположении вертикально - левый верхний угол засвет на 1 см от угла и правая сторона примерно по 0,5см - 3 за света.

Здравствуйте.
Подвозите устройство нам, по адресу Тверской тупик 5А, с Пн по Пт с 10-00 до 18-30.
Вам наши менеджеры поменяют устройство.

Добрый вечер!
подскажите,пожалуйста,планшет Cube U65GT,двоится экран,то гаснет,то загорается..
Уже 2 раза сдавала по гарантии(Технопорт г.Днепропетровск),оба раза мне обновляли програмное обеспечение,сегодня забрала второй раз,ребенок загрузил игру и мин через 15 то же самое...
Когда двоится изображение,помогает выключение и потом через некоторое время можно пользоваться.
Ребенок жалуется на такое когда играет в игры...
Сколько еще мне носить его в ремонт???Кто мне его отремонтирует или поменяет на новый?

U65GT16GB14287690579
он?

Перестал запускаться планшет MYTAB Garda (U80GT). Подсветка включается, но логотип не появляется и не загружается. Есть ли решение принудительной перезагрузки, или обращаться в сервисный центр?

Обратился в сервис центр г.Полтава, но по причине отсутствия оригинального гарантийного талона от MYTAB отказано в гарантийном ремонте. У меня  вопрос:
Почему не присылаете с товаром оригинальный гарантийный талон от MYTAB и вынуждаете идти на дополнительные расходы высылая вам планшет по почте?
Серийный номер планшета U80GTМ16GВ0101150372, приобретен через ваш сервис - гарантийный талон от 19.01.2015.
Спасибо за ответ.

Спасибо за ваш ответ. На форуме реагируют быстрее чем во вкладке "Контакты".
Имеется на руках(пришел вместе с планшетом) гарантийный талон МТ-0007992 от 19.01.2015 - ссылка на фото талона ЗДЕСЬ
Обращался в сервисный центр по адресу г. Полтава  - Айкон-сервис     пл. Независимости, 20.

Еще раз спасибо за оперативный ответ и просьба сообщить, когда можно опять обратится  в сервисный центр по адресу г. Полтава  - Айкон-сервис     пл. Независимости, 20.