Тема: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здесь Администрация даст ответ на все вопросы связанные с неисправностью устройств.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

2

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

У меня барахлит разъем зарядного устройства. Можно ли его поменять самостоятельно?  Планшет на гарантии. Или отправлять вам планшет и зарядное?

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

as205 пишет:

У меня барахлит разъем зарядного устройства. Можно ли его поменять самостоятельно?  Планшет на гарантии. Или отправлять вам планшет и зарядное?

as205,
Если разъем не посредственно на зарядном устройстве, то Вам необходимо выслать его нам, а мы вам вышлем новое в замен.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Добрый день! Приобрел себе MYTAB U30GT2 через 3 дня пользования перестал работать тач, но это пол беды, отправил на сервис к вам ждал 3 недели и прислали новый планшет, вот только опять с приколом. На прошлом майтабе тач вис, зато Wi-Fi нормально работал, а на этом что прислали в замен  Wi-Fi только в 3 метрах от роутера нормально работает, дальше падение в скорости причем такое что не могу даже страницу с и-нета загрузить. Возле роутера скорость передачи данных 5 Мбит/сек , за одной стеной, в соседней комнате 500 Кбит/сек. И как можна работать на таком планшете, который в основном покупался для и-нета. Мне связываться опять с менеджерами MyTAB и отсылать вам его обратно, или же ждать новую прошивку, в которой надеюсь поправили Wi-Fi ???? Большая просьба ответить на пост!!!

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

artem_kelembet пишет:

Мне связываться опять с менеджерами MyTAB и отсылать вам его обратно, или же ждать новую прошивку, в которой надеюсь поправили Wi-Fi ???? Большая просьба ответить на пост!!!

Добрый день. Новая прошивка будет доступна для обновления в ближайшие три дня и можно будет его перепрошить. Но вы отправляйте его нам, мы оплатим доставку, и тут на месте перепрошьем.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Спасибо за ответ! Свяжусь с менеджером и отправлю!

7

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Опишите, пожалуйста, процедуру отправки вам планшета для ремонта. Как это сделать?

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

as205 пишет:

Опишите, пожалуйста, процедуру отправки вам планшета для ремонта. Как это сделать?

Если Вы находитесь в другом городе отправить планшет на ремонт Вы можете по адресу:

"Новой Почтой" г. Киев  отделение № 20, на ПП Воронин Д.В. (093) 850-93-93 (обязательно в коробку с планшетом вложите листочек с кратким описанием своей проблемы и контаткными данными)

Номер декларации Вы можете сообщить, заполнив форму обратной связи в вкладке Контакты или по телефону (044) 531-95-10

После того как наши сотрудники заберут планшет с отделения "НовойПочты" с Вами свяжутся и сообщат номер, документа по, которому, Вы сможете отслеживать состояние ремонта в сервисном центре.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

9

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

TechnoCube пишет:
as205 пишет:

Опишите, пожалуйста, процедуру отправки вам планшета для ремонта. Как это сделать?

Если Вы находитесь в другом городе отправить планшет на ремонт Вы можете по адресу:

"Новой Почтой" г. Киев  отделение № 20, на ПП Воронин Д.В. (093) 850-93-93 (обязательно в коробку с планшетом вложите листочек с кратким описанием своей проблемы и контаткными данными)

Номер декларации Вы можете сообщить, заполнив форму обратной связи в вкладке Контакты или по телефону (044) 531-95-10

После того как наши сотрудники заберут планшет с отделения "НовойПочты" с Вами свяжутся и сообщат номер, документа по, которому, Вы сможете отслеживать состояние ремонта в сервисном центре.

Спасибо, информация будет полезна всем. А пересылку кто оплачивает?

10

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

as205 пишет:
TechnoCube пишет:
as205 пишет:

Опишите, пожалуйста, процедуру отправки вам планшета для ремонта. Как это сделать?

Если Вы находитесь в другом городе отправить планшет на ремонт Вы можете по адресу:

"Новой Почтой" г. Киев  отделение № 20, на ПП Воронин Д.В. (093) 850-93-93 (обязательно в коробку с планшетом вложите листочек с кратким описанием своей проблемы и контаткными данными)

Номер декларации Вы можете сообщить, заполнив форму обратной связи в вкладке Контакты или по телефону (044) 531-95-10

После того как наши сотрудники заберут планшет с отделения "НовойПочты" с Вами свяжутся и сообщат номер, документа по, которому, Вы сможете отслеживать состояние ремонта в сервисном центре.

Спасибо, информация будет полезна всем. А пересылку кто оплачивает?

ОТПРАВИТЕЛЬ.

планшеты CUBE - 51cube.com.ua
планшеты MYTAB - mytab.ua

11 (13.07.2013 19:49:58 отредактировано r3akt0r)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

День добрый,подскажите пожалуйста, при покупке планшета cube u9gt 4,не было зарядки от 220 вольт,прикупил ориг зарядку для ipаd на самой зарядке написано 10W USB powеr adapter model no: A1357 w010a051 input: 100-240v-0.45A 50-60 Hz Output:5.1v-2.1A вроде б,все должно заряжать, и все должно быть,но меня смущает момент,того что заряжаться может ночь,а продержит с вай фаем 2 часа,и когда розряжен акб,включаеш зарядку,и дальше ридиш в инете он вырубаеться... При всем том что акб показана то 60 то 75 процентов заряжено. Потом снова 20 мин выключен заряжаеться,включаеш,на тач нет помех,мин 2-3 поработал и снова тухнит...тоисть планшету не хватает мочности? Даже при включеном зарядном выключаеться? Иль что с ним? Я уже устал с мобильным устройством быть привязаным проводом зарядки... П.с. Да забыл добавить,когда подключена зарядка, тач глючит...работать фактически не возможно...:-(

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

r3akt0r пишет:

День добрый,подскажите пожалуйста, при покупке планшета cube u9gt 4,не было зарядки от 220 вольт,прикупил ориг зарядку для ipаd на самой зарядке написано 10W USB powеr adapter model no: A1357 w010a051 input: 100-240v-0.45A 50-60 Hz Output:5.1v-2.1A вроде б,все должно заряжать, и все должно быть,но меня смущает момент,того что заряжаться может ночь,а продержит с вай фаем 2 часа,и когда розряжен акб,включаеш зарядку,и дальше ридиш в инете он вырубаеться... При всем том что акб показана то 60 то 75 процентов заряжено. Потом снова 20 мин выключен заряжаеться,включаеш,на тач нет помех,мин 2-3 поработал и снова тухнит...тоисть планшету не хватает мочности? Даже при включеном зарядном выключаеться? Иль что с ним? Я уже устал с мобильным устройством быть привязаным проводом зарядки... П.с. Да забыл добавить,когда подключена зарядка, тач глючит...работать фактически не возможно...:-(

Простите но удаленно что либо сказать по этому поводу очень трудно. Отправляйте его нам, мы проведем диагностику и сообщим Вам о результатах. После чего мы его отремонтируем предварительно согласовав с  Вами условия ремонта.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

13

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

подскажите пжалуйста, можно ли вообще устройство самому "вытащить" или отправлять только к вам ?
проблема заключается в том что он включается и виснет на заставке загрузки. на этом его работа заканчивается. продолжатся загрузка может, судя по всему, довольно долго. столько нервов у меня сейчас нет в наличии ...
спасибо ...
если можно получить ответ быстрее, еще раз спасибо ...

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

CTPAHHbiu* пишет:

подскажите пжалуйста, можно ли вообще устройство самому "вытащить" или отправлять только к вам ?
проблема заключается в том что он включается и виснет на заставке загрузки. на этом его работа заканчивается. продолжатся загрузка может, судя по всему, довольно долго. столько нервов у меня сейчас нет в наличии ...
спасибо ...
если можно получить ответ быстрее, еще раз спасибо ...

В данном случае проблема скорее всего в прошивке. Попробуйте перепрошить, если не поможет тогда уже отправляйте нам и мы обязательно решим эту проблему.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

15

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Планшет MYTAB U9GTV проблема с зарядкой!!Ставлю на ночь в выключенном состоянии -утром показано ,что батарея заряжена на 91%.А если включенным заряжать -то 78%.На работе планшета  не сказывается-батарея держит очень долго. Планшет получили неделю назад!

16

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Планшет MYTAB U9GTV после перехода в спящий режим, иногда отключается приходится включать заново!

17 (26.07.2013 07:45:19 отредактировано chevro-12)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здравствуйте! Можно у Вас приобрести прошитую материнскую плату на Cube u30gt2 RK3188. У меня скорее всего полетела Nand flash. http://www.youtube.com/watch?v=HH3wlyHsE9k
Я из России.

18 (26.07.2013 13:49:38 отредактировано foxcorp)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Купил пару недель назад CUBE U30GT1 RK3188.
Аппарат конечно - огонь! 4 ядра это бомба. Но часто не выключается. Из спячки нормально выходит. Но если его выключить полностью, то часто потом на нажатие кнопки Power он не реагирует. Клацаю несколько раз, и зажимаю кнопку, держу - никак. Клацаю, клацаю - хоп! включился. Не пойму логики. Сила нажатия вроде не влияет, если подумать что кнопка лагает.
На Новой Почте я его распаковывал, хотел проверить работоспособность в присутствии курьера - он не включился. Ну я решил, что батарея со старта идёт без заряда, приду на работу - поставлю на зарядку, проверю. И действительно, поставил на зарядку и включил. Но потом понял что дело не в батарее. Меня это быстро утомило и я перестал его выключать, оставляя в спящем режиме. Но вот теперь думаю... как-то это не хорошо. Порой включить его оооочень сложно.

И по поводу прошивки. Н сайте была и есть указана "Предустановленная ОС    Android 4.2". У меня с покупки была 4.1.1
Как так? И когда будет обновление?

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

foxcorp пишет:

Купил пару недель назад CUBE U30GT1 RK3188.
Аппарат конечно - огонь! 4 ядра это бомба. Но часто не выключается. Из спячки нормально выходит. Но если его выключить полностью, то часто потом на нажатие кнопки Power он не реагирует. Клацаю несколько раз, и зажимаю кнопку, держу - никак. Клацаю, клацаю - хоп! включился. Не пойму логики. Сила нажатия вроде не влияет, если подумать что кнопка лагает.
На Новой Почте я его распаковывал, хотел проверить работоспособность в присутствии курьера - он не включился. Ну я решил, что батарея со старта идёт без заряда, приду на работу - поставлю на зарядку, проверю. И действительно, поставил на зарядку и включил. Но потом понял что дело не в батарее. Меня это быстро утомило и я перестал его выключать, оставляя в спящем режиме. Но вот теперь думаю... как-то это не хорошо. Порой включить его оооочень сложно.

И по поводу прошивки. Н сайте была и есть указана "Предустановленная ОС    Android 4.2". У меня с покупки была 4.1.1
Как так? И когда будет обновление?


Что касается проблемы с включением  планшета, скорее всего не дожимаете кнопку "Вкл." Дело в том что кнопку "Вкл." необходимо удерживать несколько секунд от 2-х до 5-ти. Это сделано специально для того чтобы избежать возможность случайного включения.

Что же касается прошивки то изначально он действительно поставлялся с версией Android 4.1. На сайте у нас была опечатка, спасибо что написали о данной ошибке. Ну и о самом важном - обновление до 4.2. Обновление уже есть и оно доступно для скачивания здесь, в ближайшее время "руссифицированная" версия будет доступна и на нашем сайте.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

20 (30.07.2013 15:10:56 отредактировано A-Lexx)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

А можете уточнить о сроках выхода русифицированной прошивки. И может стоит создать отдельную тему по планшету CUBE U30GT1 RK3188. Без темы не понятно в какую обращаться при возникновении вопросов.

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

A-Lexx пишет:

А можете уточнить о сроках выхода русифицированной прошивки. И может стоит создать отдельную тему по планшету CUBE U30GT1 RK3188. Без темы не понятно в какую обращаться при возникновении вопросов.

Отдельная тема по данному планшету будет сегодня-завтра. О сроках выхода русифицированной прошивки точно сказать не могу. Может неделька,полторы,две.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

22

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

сильно греется планшет, в результате тупее работает тачскрин, подскажите администраторы это повод для обращения в сервис или фишка устройства?

Получил планшет с низкой чувствительностью модуля WiFi и хреновым тачпадом тест:   http://4pda.ru/forum/index.php?s=&s … p=22203081 

23

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здравствуйте,недавно подарили мне планшет CUBE U25GT,естественно в связи с кучей китайского софта возник вопрос о получении root,основательно проштудировав все,что есть по этому поводу на 4pda,я сначала долго и упорно пыталась пыталась получить root расшифровывая китайские иероглифы в инструкции,но,потом,поняв что судя по всему китайский и я это вещи не совместимые просто прошилась кастомной прошивкой v1.04_tnt_r1,сам процесс прошивки прошел успешно,но только после этого девайс стал жутко глючить и впадать в почти непробудную спячку,повоевав с ним пару дней,было принято решение прошиваться обратно на родной сток и учить китайский.И вот здесь я с ужасом обнаружила,что ПК мой девайс больше не распознает и в режиме ADB,что бы я не делала он больше не работает,попробовала выйти в Recovery и меня окончательно добила картинка мертвого дроида с треугольником.Пожалуйста подскажите можно ли с этим хоть что то сделать самой и как то все восстановить или это уже кирпич? Просто обидно до слез,понимаю,что сама виновата,но я его даже погонять как следует не успела.

24

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Добрый день.
Появились вопросы после сервисного ремонта моего планшета.
После диагностики определили проблему  - слетел загрузчик, Вы поставили прошивку от MyTab. Кроме прошивки ничего не делалось? и появилась проблема - при зарядке невозможно пользоваться устройством - набор текста - подкидываются любые произвольные буквы, вместо тех, которые набираются. А сегодня ЛЮБОЕ открываемое приложение закрывается самостоятельно через 2 секунды.
Что делать?
Опять отправлять его к вам?
Планшет Cube u30gt, тот, который не забирали с Новой Почты 5 дней - Сообщение #13 темы Общие вопросы по устройствам CUBE и MYTAB

25 (07.08.2013 17:04:47 отредактировано test)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Очередная индульгенция(списание грехов) smile


Уважаемые пользователи!
Приносим Вам свои искренние извинения за наше временное бездействие, за то, что вам пришлось слишком долго ждать ответа от нас. Мы понимаем, что отсутствие помощи с нашей стороны можно было оценить как пренебрежение, но это не так. Общение с вами для нас действительно важно, мы получаем от вас очень важную информацию, а главное можем удаленно решить ваши проблемы. Главной причиной было отсутствие модератора, который бы мог бы своевременно реагировать на все новые сообщения на форуме. Большинство вопросов, которые возникают у пользователей являются типовыми и на них могут с легкостью ответить другие форумчане. Но есть и те, решить, которые может только администрация.
Именно для таких проблем, мы создали тему "Вопросы к официальному представителю CUBE и MYTAB";.
Мы гарантируем ответ в течении 24 часов.
На большинство вопросов мы ответим в течении 2 часов.

- - - - - - - - - -- - - - - - - - - - -  - - - - - - - - - - - -CUBE<->MYTAB- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Получил планшет с низкой чувствительностью модуля WiFi и хреновым тачпадом тест:   http://4pda.ru/forum/index.php?s=&s … p=22203081 

26

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

bereginia1122 пишет:

Здравствуйте,недавно подарили мне планшет CUBE U25GT,естественно в связи с кучей китайского софта возник вопрос о получении root,основательно проштудировав все,что есть по этому поводу на 4pda,я сначала долго и упорно пыталась пыталась получить root расшифровывая китайские иероглифы в инструкции,но,потом,поняв что судя по всему китайский и я это вещи не совместимые просто прошилась кастомной прошивкой v1.04_tnt_r1,сам процесс прошивки прошел успешно,но только после этого девайс стал жутко глючить и впадать в почти непробудную спячку,повоевав с ним пару дней,было принято решение прошиваться обратно на родной сток и учить китайский.И вот здесь я с ужасом обнаружила,что ПК мой девайс больше не распознает и в режиме ADB,что бы я не делала он больше не работает,попробовала выйти в Recovery и меня окончательно добила картинка мертвого дроида с треугольником.Пожалуйста подскажите можно ли с этим хоть что то сделать самой и как то все восстановить или это уже кирпич? Просто обидно до слез,понимаю,что сама виновата,но я его даже погонять как следует не успела.

Здравствуйте,цитирую саму себя,ответ так и не получила,хоть намекните,в чем проблема и можно ли её решить хоть как то,самой,сервис,не важно.

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

test пишет:

сильно греется планшет, в результате тупее работает тачскрин, подскажите администраторы это повод для обращения в сервис или фишка устройства?

И первое предположение верное и второе.
Необходимо будет провести диагностику. Потому отправляйте к нам и мы решим Вашу проблему.

bereginia1122 пишет:

Здравствуйте,недавно подарили мне планшет CUBE U25GT,естественно в связи с кучей китайского софта возник вопрос о получении root,основательно проштудировав все,что есть по этому поводу на 4pda,я сначала долго и упорно пыталась пыталась получить root расшифровывая китайские иероглифы в инструкции,но,потом,поняв что судя по всему китайский и я это вещи не совместимые просто прошилась кастомной прошивкой v1.04_tnt_r1,сам процесс прошивки прошел успешно,но только после этого девайс стал жутко глючить и впадать в почти непробудную спячку,повоевав с ним пару дней,было принято решение прошиваться обратно на родной сток и учить китайский.И вот здесь я с ужасом обнаружила,что ПК мой девайс больше не распознает и в режиме ADB,что бы я не делала он больше не работает,попробовала выйти в Recovery и меня окончательно добила картинка мертвого дроида с треугольником.Пожалуйста подскажите можно ли с этим хоть что то сделать самой и как то все восстановить или это уже кирпич? Просто обидно до слез,понимаю,что сама виновата,но я его даже погонять как следует не успела.

У Вас скорее всего повреждена загрузочная область. Но точный результат будет только после диагностики. Отправляйте его к нам и мы его отремонтируем.

bartmen пишет:

Добрый день.
Появились вопросы после сервисного ремонта моего планшета.
После диагностики определили проблему  - слетел загрузчик, Вы поставили прошивку от MyTab. Кроме прошивки ничего не делалось? и появилась проблема - при зарядке невозможно пользоваться устройством - набор текста - подкидываются любые произвольные буквы, вместо тех, которые набираются. А сегодня ЛЮБОЕ открываемое приложение закрывается самостоятельно через 2 секунды.
Что делать?
Опять отправлять его к вам?
Планшет Cube u30gt, тот, который не забирали с Новой Почты 5 дней - Сообщение #13 темы Общие вопросы по устройствам CUBE и MYTAB

Напишите пожалуйста номер квитанции по которому он был в ремонте. И с Вами свяжется наш сервис-менеджер.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

28

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Напишите пожалуйста номер квитанции по которому он был в ремонте. И с Вами свяжется наш сервис-менеджер.

Могу ошибаться 000840, смс стер уже - пишу по памяти.

29

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Доброе время суток писал про светлые пятна на экране планшета  на форуме перенаправили сюда был на отдыхе поэтому не ответил сразу вот в чем дело примерно через месяц использования появилось два светлых пятна на экране при чем видно их лучше на светлом фоне чем на темном может они и были я просто не замечал хотя вряд ли проконсультировался с ребятами толковыми они предположили что это что то давит на экран изнутри в этих местах естественно вскрывать не собираюсь так как вы спецы в этом а не я сообщите пожалуйста как нам поступить и я выполню все что надо от меня есть фото одного пятна если необходимо.
Заранее спасибо всегда адекватно отвечаете и помогаете.
Удачи в вашей работе работе!

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

bartmen пишет:

Могу ошибаться 000840, смс стер уже - пишу по памяти.

Номер не верный. Напишите пожалуйста нам письмо с указанием Ваш ФИО и номера телефона пройдя по ссылке http://51cube.com.ua/contacts.html и с Вам обязательно перезвонят.

antycorp пишет:

Доброе время суток писал про светлые пятна на экране планшета  на форуме перенаправили сюда был на отдыхе поэтому не ответил сразу вот в чем дело примерно через месяц использования появилось два светлых пятна на экране при чем видно их лучше на светлом фоне чем на темном может они и были я просто не замечал хотя вряд ли проконсультировался с ребятами толковыми они предположили что это что то давит на экран изнутри в этих местах естественно вскрывать не собираюсь так как вы спецы в этом а не я сообщите пожалуйста как нам поступить и я выполню все что надо от меня есть фото одного пятна если необходимо.
Заранее спасибо всегда адекватно отвечаете и помогаете.
Удачи в вашей работе работе!

И так))) что касается Вашего вопроса, отправляйте ка его нам и мы все поправим. Для этого вам необходимо его отправить по таким данным:
"Новой Почтой" г. Киев  отделение № 20, на ПП Воронин Д.В. (093) 850-93-93 (обязательно в коробку с планшетом вложите листочек с кратким описанием своей проблемы и контаткными данными)

Номер декларации Вы можете сообщить, заполнив форму обратной связи в вкладке Контакты или по телефону (044) 531-95-10

После того как наши сотрудники заберут планшет с отделения "НовойПочты" с Вами свяжутся и сообщат номер, документа по, которому, Вы сможете отслеживать состояние ремонта в сервисном центре.
И спасибо Вам за хорошие отзывы. Нам Важно мнение каждого.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

31

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Что можно сделать с таким малым уровнем связи на U9GT4 по WIFI? Если положить несколько аппаратов в одно определённое место , то КУБ просто не видит WIFI. Все остальные (НТС Wfs. HTC Rhyme. Samsung ACE.) просто летают по WIFI.

32

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

ни темы по CUBE U30GT1 RK3188 ни русской новой прошивки нет. Есть информация?

Что касается проблемы с включением  планшета, скорее всего не дожимаете кнопку "Вкл." Дело в том что кнопку "Вкл." необходимо удерживать несколько секунд от 2-х до 5-ти. Это сделано специально для того чтобы избежать возможность случайного включения.

Не смешно, я не совсем уже дремучий))) Я сам инженер (сисадмин) и знаю про задержки и кнопки нажимать умею). Но всё-же часто приходится с кнопкой играться долго, пока он запустится. Может новая прошивка исправит, но боюсь, что проблема таки в железе.

33

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Купила планшет Cube u30gt mini andorid tablet pc 7" IPS RK3066 Dual core 1.6GHz 1GB RAM 16GB WIFI HDMI Dual Camera 2.0MP. При первом же включении был язык русский.  А клавиатура только на английском языке. Не могу в интернете и плей-маркете  печатать кириллицей! Помогите!!!!!!

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

foxcorp пишет:

Не смешно, я не совсем уже дремучий))) Я сам инженер (сисадмин) и знаю про задержки и кнопки нажимать умею). Но всё-же часто приходится с кнопкой играться долго, пока он запустится. Может новая прошивка исправит, но боюсь, что проблема таки в железе.

Высылайте его нам - решим эту проблему.

Zarema пишет:

Купила планшет Cube u30gt mini andorid tablet pc 7" IPS RK3066 Dual core 1.6GHz 1GB RAM 16GB WIFI HDMI Dual Camera 2.0MP. При первом же включении был язык русский.  А клавиатура только на английском языке. Не могу в интернете и плей-маркете  печатать кириллицей! Помогите!!!!!!

Зайдите в меню -> "Настройки" -> слева "Язык и ввод" (иконка выглядит как буква А) -> справа пункт "Клавиатура и способ ввода" под ним ставим галочку напротив "Клавиатура Andropid (AOSP)" -> потом справа от него нажимаем на настройки (три горизонтальные полосы) -> нажимаем на пункт "Языки ввода" -> ставим галочки на против тех языков которыми будете пользоваться-> после чего возвращаемся в меню "Язык и ввод" (иконка выглядит как буква А) -> справа пункт "Клавиатура и способ ввода" -> под ним нажимаем на пункт "По умолчанию" -> в появившемся окошке ставим кружочек напротив "QWERTY-клавиатура".
Если все галочки стоят и все настроено то в момент того когда нажимаете на поле ввода куда вводить текст и появляется клавиатура можно менять язык нажимая на "глобус" (слева от пробела) или справа внизу нажмите на маленькую клавиатуру которая находится перед часами и в появившемся окошке ставим "кружочек" напротив того языка которым будете пользоваться.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

35

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Добрый день. Планшет MYTAB U9GTV перестал заряжаться. Уже вторые сутки стоит подключенным к сети, но при попытке включения пишет "батарея разряжена, подключите к сети и подождите 15 минут..."
Что делать, я в Киеве, привозить к Вам на диагностику?. Планшет куплен в апреле 2013г.
Жду ответа, спасибо.

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

irinka пишет:

Добрый день. Планшет MYTAB U9GTV перестал заряжаться. Уже вторые сутки стоит подключенным к сети, но при попытке включения пишет "батарея разряжена, подключите к сети и подождите 15 минут..."
Что делать, я в Киеве, привозить к Вам на диагностику?. Планшет куплен в апреле 2013г.
Жду ответа, спасибо.

Здравствуйте.
Да, не приятная ситуация... Подвозите к нам - отремонтируем.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

37

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Cube u30gt2, оффпрошивка 2.04 от 10.08.2013. Сегодня при попытке подключится к вай-фаю в торговом центре вдруг заполосил голубым цветом, и выключился. при включении у логотипа куба появилась голубая тень. При попытке прошится на 2.04 27.07.2013 получил кирпич, не включается, не определяется компом. Прошится также не получается, возможно даже не заряжается.

Post's attachments

Log2013-08-25.txt 3.54 kb, 1 downloads since 2013-08-25 

You don't have the permssions to download the attachments of this post.

38

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здравствуйте! У меня CUBE U 30 GT H. Ему уже год. Перестал работать Wi-Fi(кнопка включения не активна и не передвигается в состояние вкл).При том блютуз и этернет кнопки активны. Сбрасывал до заводских настроек - не работает. Перепрошил - не работает. В нашем городе специалистов нет! Скажите пожалуйста это ремонтируется?  какие сроки и какая стоимость ремонта? Заранее благодарен за ответ!

39 (26.08.2013 19:28:28 отредактировано albert_aa)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Справился сам, помогла инструкция от u30gt, у меня гарантии нет, заказал из китая. У кого гарантия делать не советую.

4pda
мда, раскирпичил а толку мало, дальше ноу куб ноу фан не грузится. и снова синяя тень.

40

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

vakuljak пишет:

Здравствуйте! У меня CUBE U 30 GT H. Ему уже год. Перестал работать Wi-Fi(кнопка включения не активна и не передвигается в состояние вкл).При том блютуз и этернет кнопки активны. Сбрасывал до заводских настроек - не работает. Перепрошил - не работает. В нашем городе специалистов нет! Скажите пожалуйста это ремонтируется?  какие сроки и какая стоимость ремонта? Заранее благодарен за ответ!

24 часа прошло, а ответа на вопрос нет! Но я не первый кто спрашивает про эту проблему, и я не первый, который. не получил ответ. Прискорбно...........

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

albert_aa пишет:

Справился сам, помогла инструкция от u30gt, у меня гарантии нет, заказал из китая. У кого гарантия делать не советую.

4pda
мда, раскирпичил а толку мало, дальше ноу куб ноу фан не грузится. и снова синяя тень.

Вы можете выслать нам ваше устройство и мы обязательно его отремонтируем.

vakuljak пишет:
vakuljak пишет:

Здравствуйте! У меня CUBE U 30 GT H. Ему уже год. Перестал работать Wi-Fi(кнопка включения не активна и не передвигается в состояние вкл).При том блютуз и этернет кнопки активны. Сбрасывал до заводских настроек - не работает. Перепрошил - не работает. В нашем городе специалистов нет! Скажите пожалуйста это ремонтируется?  какие сроки и какая стоимость ремонта? Заранее благодарен за ответ!

24 часа прошло, а ответа на вопрос нет! Но я не первый кто спрашивает про эту проблему, и я не первый, который. не получил ответ. Прискорбно...........

В данной моделе на платах версии 12 это частый случай, мы отремонтировать сможем, по срокам до 2-х недель. со стоимостью вы можете ознакомиться перейдя по этой ссылке

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

42

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Теперь не знаю что и делать.Постоял планшетик без работы несколько дней, включаю а вай-фай работает! Я в шоке!Думал,что серьёзная поломка, а он вдруг заработал.


Не

TechnoCube пишет:
albert_aa пишет:

Справился сам, помогла инструкция от u30gt, у меня гарантии нет, заказал из китая. У кого гарантия делать не советую.

4pda
мда, раскирпичил а толку мало, дальше ноу куб ноу фан не грузится. и снова синяя тень.

Вы можете выслать нам ваше устройство и мы обязательно его отремонтируем.

vakuljak пишет:
vakuljak пишет:

Здравствуйте! У меня CUBE U 30 GT H. Ему уже год. Перестал работать Wi-Fi(кнопка включения не активна и не передвигается в состояние вкл).При том блютуз и этернет кнопки активны. Сбрасывал до заводских настроек - не работает. Перепрошил - не работает. В нашем городе специалистов нет! Скажите пожалуйста это ремонтируется?  какие сроки и какая стоимость ремонта? Заранее благодарен за ответ!

24 часа прошло, а ответа на вопрос нет! Но я не первый кто спрашивает про эту проблему, и я не первый, который. не получил ответ. Прискорбно...........

В данной моделе на платах версии 12 это частый случай, мы отремонтировать сможем, по срокам до 2-х недель. со стоимостью вы можете ознакомиться перейдя по этой ссылке

43

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

добрый день. на планшете u35gt2 после выключения(полное выключение, удержание кнопки питания) сбрасывается время и дата на 8:00 2 января 1970 года. перепрошивка не помогла. возможно ли это вылечить?

44

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Добрый день! У меня планшет MYTAB U30GT2 RK3066 ,прошил его прошивкой  MYTAB_U30GT2_v1.12(05.02.13) ,все прошло нормально,загорелся логотип на планшете MYTAB и дальше ничего не происходит "Зависает" Подскажите, что делать? Перезагрузка не помогает!!!

45

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здравствуйте. Начал самопроизвольно выключатся cube u30gt. включается только!! после подсоединения ЗУ. чем и как лечить? Спасибо

46

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

TechnoCube пишет:
foxcorp пишет:

Не смешно, я не совсем уже дремучий))) Я сам инженер (сисадмин) и знаю про задержки и кнопки нажимать умею). Но всё-же часто приходится с кнопкой играться долго, пока он запустится. Может новая прошивка исправит, но боюсь, что проблема таки в железе.

Высылайте его нам - решим эту проблему.

Таки нашли микротрещину на плате. Жду замену платы и на днях сам планшет.

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Пётр пишет:

добрый день. на планшете u35gt2 после выключения(полное выключение, удержание кнопки питания) сбрасывается время и дата на 8:00 2 января 1970 года. перепрошивка не помогла. возможно ли это вылечить?

К сожалению это и лечится только прошивкой. Если вы его уже перепрошивали и это ни дало ни каких результатов, значит Вам небходимо подождать выхода обновления.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Johnny пишет:

Добрый день! У меня планшет MYTAB U30GT2 RK3066 ,прошил его прошивкой  MYTAB_U30GT2_v1.12(05.02.13) ,все прошло нормально,загорелся логотип на планшете MYTAB и дальше ничего не происходит "Зависает" Подскажите, что делать? Перезагрузка не помогает!!!

Удаленно сказать в чем именно дело сложно. Привозите его к нам на сервис если вы в Киеве или же если вы иногородний отправляйте его к нам по данным указанным здесь http://51cube.com.ua/service.html

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

genexart пишет:

Здравствуйте. Начал самопроизвольно выключатся cube u30gt. включается только!! после подсоединения ЗУ. чем и как лечить? Спасибо

Здравствуйте, скорее всего проблема непосредственно в самом аккумуляторе. Необходимо проводить диагностику. Отправляйте его нам на ремонт и мы обязательно его отремонтируем.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

50

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здравствуйте. Отправил сдохший планшет U9GTV Новой почтой на имя Воронин Д.В. (ТТН 59000025393459) , предварительно уведомив через форму обратной связи.  Планшет был забран Вами в понедельник, но до сих пор от Вас ни звонка ни письма. Полагаю, что форма обратной связи не работает, поэтому пишу здесь: сюда хоть иногда заходит Ваш TechnoCube. Хотелось бы услышать (или увидеть) как там обстоят дела с ремонтом.

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

smsform пишет:

Здравствуйте. Отправил сдохший планшет U9GTV Новой почтой на имя Воронин Д.В. (ТТН 59000025393459) , предварительно уведомив через форму обратной связи.  Планшет был забран Вами в понедельник, но до сих пор от Вас ни звонка ни письма. Полагаю, что форма обратной связи не работает, поэтому пишу здесь: сюда хоть иногда заходит Ваш TechnoCube. Хотелось бы услышать (или увидеть) как там обстоят дела с ремонтом.

Добрый день!
Вполне возможно что Вам не дошла смс с номером по которому он принят на сервис. Так же для того чтобы услышать что с ним, Вам необходимо позвонить по указанному на сайте номеру телефона. Так как здесь Вам информацию не предоставят... Более того Вы в своем сообщении не указали ни какой информации для того чтоб с Вами как-то связались.
Пожалуйста, обратитесь по телефону указанному на сайте 044-531-95-10.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

52

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

вопрос к администрации. имеется cube u30gt mini (покупался не здесь). проблема с дисплеем (появились очень сильные засветы),так же быстро садится аккумуляторная батарея. могу его отправить вам в сервис?

"электронный мозг будет думать за нас точно так же, как электрический стул за нас умирает"

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

on31ll52 пишет:

вопрос к администрации. имеется cube u30gt mini (покупался не здесь). проблема с дисплеем (появились очень сильные засветы),так же быстро садится аккумуляторная батарея. могу его отправить вам в сервис?

Здравствуйте.
Да, вы можете его отправить к нам на сервис.
Все данные для отправки указаны во вкладке Сервис CUBE.
Разве что ремонт для Вас будет платным.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

54

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Добрый день,у меня куб U30GT Проблема вот в чем: устройство не включатся, вместо батареи подцепил БП амперметр реагирует на кнопку включения показывая от 0,2-0,35 А секунд 8-10 и падает в ноль

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

VVitorgan пишет:

Добрый день,у меня куб U30GT Проблема вот в чем: устройство не включатся, вместо батареи подцепил БП амперметр реагирует на кнопку включения показывая от 0,2-0,35 А секунд 8-10 и падает в ноль

Здравствуйте.
Высылайте нам на сервис, мы проведем диагностику и отремонтируем Ваше устройство.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Вчера в первый раз за три месяца использования устройства вынул MicroSD-карту из разъема и теперь не могу вставить ее обратно - не фиксируется:-(

В сервис? Обидно, что нужно слать в Киев...

Сколько времени займет ремонт? Планшет для меня - основной рабочий инструмент, боюсь лишиться его надолго...

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

alexander.taurus пишет:

Вчера в первый раз за три месяца использования устройства вынул MicroSD-карту из разъема и теперь не могу вставить ее обратно - не фиксируется:-(

В сервис? Обидно, что нужно слать в Киев...

Сколько времени займет ремонт? Планшет для меня - основной рабочий инструмент, боюсь лишиться его надолго...

Да, на сервис.
По срокам до двух недель. Но мы постараемся решить ваш вопрос как можно быстрее.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

58

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Покупал cube u55gt месяц назад. Звучание динамиков ужасное.. (Явно брак, рыпит)

Вопрос: продаются ли у вас ддинамики. И как разбирается планшет? (По этому поводу в интернете ничего не нашёл)

59

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Доброе время суток. У меня устройство CUBE U25GT PRO. Была прошивка 1.04, отпадал и подвисал wi-fi.
Перепрошил до 1.06 - сигнал убивается одной стенкой (в 1.04 сигнал был хороший). Wi-fi отпадает каждую минуту - две, вообщем в интернете сидеть невозможно. Че с ним делать то?

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

neumark пишет:

Покупал cube u55gt месяц назад. Звучание динамиков ужасное.. (Явно брак, рыпит)

Вопрос: продаются ли у вас ддинамики. И как разбирается планшет? (По этому поводу в интернете ничего не нашёл)

Мы бы и рады Вам помочь но о том как он разбирается пока ничего сказать не можем. Так как это устройство к нам на сервис еще не попадало. А относительно динамиков, то динамик есть но опять таки мы отдельно запчасти не продаем.
Потому, Вы можете его выслать к нам на ремонт и мы все сделаем. Тем более что вы ни чем не рискуете (относительно вскрытия и разбора устройства), а даже наоборот, еще и получите гарантию на проведенные работы сроком 1 месяц.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

pcix2005 пишет:

Доброе время суток. У меня устройство CUBE U25GT PRO. Была прошивка 1.04, отпадал и подвисал wi-fi.
Перепрошил до 1.06 - сигнал убивается одной стенкой (в 1.04 сигнал был хороший). Wi-fi отпадает каждую минуту - две, вообщем в интернете сидеть невозможно. Че с ним делать то?

Здравствуйте.
Попробуйте его вернуть на предыдущую прошивку.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

62

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

TechnoCube пишет:
neumark пишет:

Покупал cube u55gt месяц назад. Звучание динамиков ужасное.. (Явно брак, рыпит)

Вопрос: продаются ли у вас ддинамики. И как разбирается планшет? (По этому поводу в интернете ничего не нашёл)

Мы бы и рады Вам помочь но о том как он разбирается пока ничего сказать не можем. Так как это устройство к нам на сервис еще не попадало. А относительно динамиков, то динамик есть но опять таки мы отдельно запчасти не продаем.
Потому, Вы можете его выслать к нам на ремонт и мы все сделаем. Тем более что вы ни чем не рискуете (относительно вскрытия и разбора устройства), а даже наоборот, еще и получите гарантию на проведенные работы сроком 1 месяц.


Ну как  бы не хотелось бы разлучаться с планшетом на долгое время.
Я его разобрал, динамики самому заменить не проблема, нужно только их где то найти.
А у вас неизвестно сколько будет стоить, и ждать планшет около месяца...МММ.. Неохота

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

neumark пишет:

Ну как  бы не хотелось бы разлучаться с планшетом на долгое время.
Я его разобрал, динамики самому заменить не проблема, нужно только их где то найти.
А у вас неизвестно сколько будет стоить, и ждать планшет около месяца...МММ.. Неохота

Стоимость Вы можете уточнить по телефону указанному на сайте или оставив запрос на обратный звонок. А что касается сроков - не более 2-х недель (ремонт проходит в порядке очереди, потому все заменить можно в течении и 2-х дней, а может и 14-ти дней).

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

64

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здравствуйте,купили у вас MYTAB U30GT2 ,оказалось он плохо дружит с  WI FI.опишите процедуру возврата товара назад,в 14 дней мы еще вписываемся,отправлять вам на ремонт и платить за него не собираемся,ждать тоже!

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

alla.mokry пишет:

Здравствуйте,купили у вас MYTAB U30GT2 ,оказалось он плохо дружит с  WI FI.опишите процедуру возврата товара назад,в 14 дней мы еще вписываемся,отправлять вам на ремонт и платить за него не собираемся,ждать тоже!

По данному вопросу Вам необходимо связаться по телефону 044-531-95-10 зайти во вкладку "Контакты" и заполнить форму обратной связи. С Вами свяжется наш менеджер и предоставит всю необходимую информацию.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

66

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здравствуйте! Скажите пожалуйста! Есть ли в наличии материнская плата для Cube U20GT и какая цена??

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Ostrog пишет:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста! Есть ли в наличии материнская плата для Cube U20GT и какая цена??

По данному вопросу Вам необходимо связаться по телефону 044-531-95-10 зайти во вкладку "Контакты" и заполнить форму обратной связи. С Вами свяжется наш менеджер и предоставит всю необходимую информацию.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

68

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здравствуйте!Купили планшет пол года назад.Заряжается по двое,а то и трое суток через usb(через сеть 220 не можем заряжать тоже неисправно-пытались и переходник зажать,но ничего не вышло).Подскажите как можно ускорить зарядку через usb или возможно у вас заказать шнур с переходником для зарядки от сети 220!

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

natasha111182 пишет:

Здравствуйте!Купили планшет пол года назад.Заряжается по двое,а то и трое суток через usb(через сеть 220 не можем заряжать тоже неисправно-пытались и переходник зажать,но ничего не вышло).Подскажите как можно ускорить зарядку через usb или возможно у вас заказать шнур с переходником для зарядки от сети 220!

Здравствуйте.
К сожалению у нас как таковых переходников нет. И подсказать по данному вопросу тоже не можем, так как данной информацией мы не владеем.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

70

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Доброго времени суток, купил у вас планшет  MYTAB U30GT2 RK3188 пробывал разные прошивки,Прошивка MYTAB_U30gt2_V3.01_20131009
Прошивка MYTAB_U30GT2_02.08.2013_V1.15
после установки все летает и сенсор радует и так далее, как только ставлю софт через пару дней планшет тугодум полный сенсор тупит ужасно, например увеличиваю фотку, а он переключает её или не увеличивает, в браузере не возможно сидеть. Планшет использую только для пары игр легких и просмотра фильмов, так как в что то более сложнее не реально делать из за сенсора или тача! посоветуйте стабильную прошивку я ей протестирую если сенсор будет шалить буду отправлять и что бы заменили на нормальный или вернули денюжку, так как это уже не смешно купил и один геморой с планшетом(

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

pyll пишет:

Доброго времени суток, купил у вас планшет  MYTAB U30GT2 RK3188 пробывал разные прошивки,Прошивка MYTAB_U30gt2_V3.01_20131009
Прошивка MYTAB_U30GT2_02.08.2013_V1.15
после установки все летает и сенсор радует и так далее, как только ставлю софт через пару дней планшет тугодум полный сенсор тупит ужасно, например увеличиваю фотку, а он переключает её или не увеличивает, в браузере не возможно сидеть. Планшет использую только для пары игр легких и просмотра фильмов, так как в что то более сложнее не реально делать из за сенсора или тача! посоветуйте стабильную прошивку я ей протестирую если сенсор будет шалить буду отправлять и что бы заменили на нормальный или вернули денюжку, так как это уже не смешно купил и один геморой с планшетом(

Здравствуйте.
Вышлите, пожалуйста, нам Ваше устройство или подвезите в офис (если Вы находитесь в Киеве) и мы сразу решим данный вопрос. Возможно это действительно неисправное устройство. Если это так - мы решим данную проблему.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

доброго времени суток! у меня проблема с cube u30gt-2
когда планшет полностью разрядился и выключился, на экране через некоторое время появилось пятно как будто что то давит на него изнутри. после того как подключили зарядное устройство, минут через 20 пятно исчезло и планшет включился.было один раз.
Хотелось бы знать что это было, возможно ли то, что это внутренние неполадки планшета или заводской брак???
еще во время переноски или пребывания планшета в холоде (+15) он самостоятельно выключается и долго и минут 20 а то и больше не включается.
что делать?

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

vasiliy_kireenkov пишет:

доброго времени суток! у меня проблема с cube u30gt-2
когда планшет полностью разрядился и выключился, на экране через некоторое время появилось пятно как будто что то давит на него изнутри. после того как подключили зарядное устройство, минут через 20 пятно исчезло и планшет включился.было один раз.
Хотелось бы знать что это было, возможно ли то, что это внутренние неполадки планшета или заводской брак???
еще во время переноски или пребывания планшета в холоде (+15) он самостоятельно выключается и долго и минут 20 а то и больше не включается.
что делать?

Здравствуйте.
Довольно сложно сказать что это было и как с этим бороться... Скажу лишь то, что для выяснения необходимо устройство видеть, возможно вскрыть и только после диагностики что-то можно будет сказать.
Вы можете отправить это устройство нам на сервис и наши мастера его продиагностируют.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

74

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Добрый день, купил у Вас  "cube u55gt talk79". На второй день пользования планшет перестал видеть сеть GSM. перепробовал симки всех операторов, результат всегда один: - сеть не найдена. симки видит: пин, телефонная книга и т.д. В чём может быть проблема и могу ли я сам с ней справится?

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

sania пишет:

Добрый день, купил у Вас  "cube u55gt talk79". На второй день пользования планшет перестал видеть сеть GSM. перепробовал симки всех операторов, результат всегда один: - сеть не найдена. симки видит: пин, телефонная книга и т.д. В чём может быть проблема и могу ли я сам с ней справится?

Здравствуйте!
С данной моделью проблем еще не было (по крайней мере к нам ни кто еще не обращался с проблемами).
Потому, наверное, самым идеальным вариантом будет если Вы данное устройство отправите (подвезете) нам и мы выясним в чем именно проблема.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

76

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Писал рание:

Доброго времени суток, купил у вас планшет  MYTAB U30GT2 RK3188 пробывал разные прошивки,Прошивка MYTAB_U30gt2_V3.01_20131009
Прошивка MYTAB_U30GT2_02.08.2013_V1.15
после установки все летает и сенсор радует и так далее, как только ставлю софт через пару дней планшет тугодум полный сенсор тупит ужасно, например увеличиваю фотку, а он переключает её или не увеличивает, в браузере не возможно сидеть. Планшет использую только для пары игр легких и просмотра фильмов, так как в что то более сложнее не реально делать из за сенсора или тача! посоветуйте стабильную прошивку я ей протестирую если сенсор будет шалить буду отправлять и что бы заменили на нормальный или вернули денюжку, так как это уже не смешно купил и один геморой с планшетом(

ВИДЕО ПРИМЕРЫ РАБОТЫ ПЛАНШЕТА!!!!!!!
https://www.youtube.com/watch?v=3dmjPZLF7Uk

https://www.youtube.com/watch?v=nYJ6xc6ZIjc

https://www.youtube.com/watch?v=K4WJiZK9Z0E

Это нормальная работа планшета?
Пробовал все возможные прошивки из- за нагрева, планшетом не реально пользоваться даже когда просто смотришь фильм или работаешь в приложениях.
Жду от вас ответов!

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

pyll пишет:

Писал рание:

Доброго времени суток, купил у вас планшет  MYTAB U30GT2 RK3188 пробывал разные прошивки,Прошивка MYTAB_U30gt2_V3.01_20131009
Прошивка MYTAB_U30GT2_02.08.2013_V1.15
после установки все летает и сенсор радует и так далее, как только ставлю софт через пару дней планшет тугодум полный сенсор тупит ужасно, например увеличиваю фотку, а он переключает её или не увеличивает, в браузере не возможно сидеть. Планшет использую только для пары игр легких и просмотра фильмов, так как в что то более сложнее не реально делать из за сенсора или тача! посоветуйте стабильную прошивку я ей протестирую если сенсор будет шалить буду отправлять и что бы заменили на нормальный или вернули денюжку, так как это уже не смешно купил и один геморой с планшетом(

ВИДЕО ПРИМЕРЫ РАБОТЫ ПЛАНШЕТА!!!!!!!
https://www.youtube.com/watch?v=3dmjPZLF7Uk

https://www.youtube.com/watch?v=nYJ6xc6ZIjc

https://www.youtube.com/watch?v=K4WJiZK9Z0E

Это нормальная работа планшета?
Пробовал все возможные прошивки из- за нагрева, планшетом не реально пользоваться даже когда просто смотришь фильм или работаешь в приложениях.
Жду от вас ответов!

Здравствуйте!
Мы Вам так же ответили ранее в этом посте.
Будет лучше и быстрее если Вы вышлете нам планшет. Мы его на месте и протестируем и в случае если это действительно проблема в самом устройстве - сделаем Вам замену.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

78

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здравствуйте! Помогите перепрошить планшет. У меня Cube U30GT-mini. Планшет завис на этапе загрузки логотипа. С представительстве сказали,что проблема в прошивке - нужно перепрошить устройство. Не знаю как это сделать. Подскажите пожалуйста как перепрошить мой планшет, где найти прошивку и т.д. Заранее благодарен.

79

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Уважаемая администрация!
у меня вопрос по планшету Cube U9GTV Quad Core RK3188.
Аппарат работал отлично, но в середине ноября планшет завис, потух экран,после появились на экране горизонтальные цветные полосы, сопровождающиеся скрипом в динамиках. Длительным нажатием клавиши "Power" планшет выключил. Загрузить планшет удалось со второго раза, но работал он медленно. После отключения виджета погоды и времени стал работать побыстрее, и потом после "Сброса" планшета в заводские установки всё восстановилось, однако мною была замечена быстрая разрядка аккумулятора и такая же быстрая его зарядка. Планшет стал выключаться самостоятельно при разрядке батареи до 40-50% (по индикатору в трее), причём, в последствии, самостоятельное выключение происходило при более высоких показаниях уровня разряда. Сейчас выключается при 95-98% уровня заряда. После самостоятельного выключения планшет не включается. Планшет удаётся включить только при подсоединении зарядного устройства. При этом на экране появляется логотип, а затем изображение заряжающейся батарейки. В последнее время при подключении зарядного устройства изображение батарейки не меняется. При включении планшета (ЗУ подсоединено) запуск происходит стандартно, но при появлении "Lock экрана" на экране уже написано "Заряжено", индикатор зарядки показывает полный заряд, в "Настройки" - "Батарея" - 100%. Самостоятельное выключение происходит через 5-10 минут (в зависимости от нагрузки) после отсоединения зарядного устройства и достижении уровня заряда около 95%. При этом время на планшете сбрасывается на исходное, т.е. на 00.00 1.1.2011 китайского часового пояса. Перепрошивки на другие (подходящие для планшета) прошивки положительного результата не дали. Сейчас установлена исходная (стоковая) прошивка U9GT5 Core4 V1.2(Test Version)_With RK3188 SDK v2.0_20130701 4.2.2.

У меня к Вам есть вопросы:
1. Исходя из моих описаний, что могло произойти и возможно ли мне исправить неисправность самостоятельно без вскрытия планшета. Если да, то как?
2.  Сколько будет стоить ремонт и как долго?
3. Прошу уточнить номер телефона, который надо указывать при отправке планшета Новой почтой.

80

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Планшет MYTAB U30GT2 перестал включаться.
Если подключить устройство к ноутбуку и удерживать нажатой кнопку питания слышен звук "обнаружения устройства" на ноутбуке. Это повторяется каждое зажатие кнопки, планшет не реагирует.
До этого дня его удавалось запустить с десятка попыток.
Что делать.
Я в Симферополе.
Планшет у ребёнка в школе нужен постоянно.

81 (10.12.2013 17:31:25 отредактировано zaika)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Добрый день' планшет mytab u9gtv, периодически не выходит из спящего режима, только перезагрузкой и периодически на разные программы появляется сообщение обошибке в приложении, было в галерее, камере, камера не включалась, заработало после перезагрузки. Что может быть?
Подскажите когда у Вас будет u9gtv quad core

82

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Как часто здесь бывает "представитель"

83

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

добрый вечер скажите пожалуста а можно заказать плату на планшет cube u20gt и сколько она стоит

84 (12.12.2013 21:12:39 отредактировано pserge509)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Похоже не часто они здесь бывают. С 10 декабря их не было здесь, т.к. ответа не получил.
Печалька. Буду искать другой сервисный центр. Жаль, что так относятся к клиентам, хоть и к потенциальным.

85

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Вы ремонтируете матрицу,экран,вставляете рамку по гарантии?Если нет скажите сколько это будет в гривнах?Товарный чек-это гарантия?

86

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

miha208 пишет:

Вы ремонтируете матрицу,экран,вставляете рамку по гарантии?Если нет скажите сколько это будет в гривнах?Товарный чек-это гарантия?

на сколько я помню при покупке гарантия была отдельная, не по чеку.

Получил планшет с низкой чувствительностью модуля WiFi и хреновым тачпадом тест:   http://4pda.ru/forum/index.php?s=&s … p=22203081 

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Приносим свои извинения за не своевременные ответы, были некоторые технические сложности
pserge509
По вопросам ремонта Вам необходимо обратиться по телефону (044) 531-95-10 или же оставить запрос на "Обратный звонок" - с Вами свяжется представитель сервисного центра и ответит на все Ваши вопросы.
boristarik
Высылайте "Новой Почтой" в г. Киев  отделение № 20, на ПП Дятлов Ю.В. (интернет-магазин) телефон: (067) 468-60-67 (обязательно в коробку с планшетом вложите листочек с кратким описанием своей проблемы и контаткными данными)

Номер декларации Вы можете сообщить, заполнив форму обратной связи в вкладке Контакты или по телефону (044) 531-95-12

После того как наши сотрудники заберут планшет из отделения "НовойПочты" с Вами свяжутся и сообщат номер документа, по которому Вы сможете отслеживать состояние ремонта в сервисном центре.

Сервисный центр CUBE тел.: (044) 531-95-12

Лайф: тел.: +38 (093) 850-93-93
zaika
Скорее всего проблема в прошивке. Попробуйте перепрошить, инструкция и все необходимое для прошивки находится у нас на форуме. Что же касается четырехъядерного устройства - информации пока нет
senua
Вам необходимо обратиться по телефону (044) 531-95-10 или же оставить запрос на "Обратный звонок" - с Вами свяжется представитель сервисного центра и ответит на все Ваши вопросы.
miha208
Если случай гарантийный и устройство куплено у нас или наших партнеров то конечно же меняем.
Для гарантии подойдет как чек так и гарантийный талон. Что же касается стоимости ремонта - Вы можете ознакомится с информацией на нашем сайте в вкладке "Сервис CUBE".

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

88

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

TechnoCube, скажите, вздувшаяся батарея - это гарантийный случай? Из-за этого ложные срабатывания тача. Изгибается дисплей - нажимаешь в одном месте, а срабатывает в нескольких других местах...

89

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

добрый день. год назад привез себе из Китая CUBE U10GT. ребенок установил на него графический пароль. в школе данный пароль был "успешно" заблокирован. в настоящее время планшет пишет "слишком много попыток ввода графического ключа" и требует для разблокировки аккаунт Google "имя пользователя" и "пароль". я не помню ни первго ни второго - так как созлавал аккаунт давно и по сути я им особо и не пользовался (покупал для детей). походил по форумам, есть мысль сделать hard reset, только те способы которые описаны требуют как минимум качельку громкости. на моем планшете такой нет - есть три клавиши: "включение", качелька с клавишами "М" и "Esc" и с торца, скрытая под скрепку клавиша "R". при включении и удержании одновременном клавиши "M" и "включение" выскакиевает треугольник с восклицательным знаком и зеленый андроид. больше ничего не происходит. выход их данного окна один - через "R". прошу помочь решить данный вопрос. с уважением,

90 (20.12.2013 09:50:13 отредактировано test)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

as205 пишет:

TechnoCube, скажите, вздувшаяся батарея - это гарантийный случай? Из-за этого ложные срабатывания тача. Изгибается дисплей - нажимаешь в одном месте, а срабатывает в нескольких других местах...

присоединяюсь к вопросу, утеря батареей емкости до цифр ниже заявленных в рекламе:

В планшете установлен аккумулятор ёмкостью 7200 мАч. В режиме чтения на яркости 15% (Wi-Fi отключен) планшет работает около 10 часов. В режиме просмотра HD-видео на максимальной яркости (Wi-Fi отключен) - 6 часа 30 минут.

в годичный гарантийный период - считается гарантийным случаем? Прошу дать разъяснения.Речь о MYTAB U30GT2 RK3188

Получил планшет с низкой чувствительностью модуля WiFi и хреновым тачпадом тест:   http://4pda.ru/forum/index.php?s=&s … p=22203081 

91

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

добрый вечер. у "представителя" сайта есть сроки по ответам на вопросы???

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

as205 и test пишет:

Касательно АКБ

Что касается того гарантийный ли случай, прежде всего необходимо его отправить нам на сервис. А вообще если случай гарантийный то в гарантийный период времени мы осуществляем ремонт.

Иван пишет:

Касательно графического ключа

Необходим полный сброс устройства или же просто перепрошить устройство.

Для начала убедитесь в том какая именно у Вас версия планшета эта информация указана в серийном номере устройства. серийный номер устройства написан внизу на задней крышке:
U10GT - v1.5 доступна здесь
U10GTS - v1.3 доступна здесь
U10GT2 - Версия с GSM карточкой - ПО уже нет

Инструкция

1. Выключить устройство
2. Зажимаем кнопку М, нажимаем и отпускаем кнопку питания - кнопку М не отпускаем.
3. Подключаем кабель ЮСБ к ПК и планшету. Начинается поиск нового устройства. Устанавливаем драйвера - удерживаем кнопку M.
4. После того как устройство установлено, запускаем программу 1.4.exe из архива Flasher.zip - удерживаем кнопку M
5. В программе 1.4.exe должен загореться зеленый квадратик -удерживаем кнопку M
6. Нажимаем кнопку напротив строки FW Path и выбираем файл прошивки - удерживаем кнопку M
7. Нажимаем кнопку Restore - удерживаем кнопку M
8. По окончании прошивки отпускаем кнопку M, кабель не вытаскиваем.
9. Устройство включится автоматически. Первый раз устройство будет включатся долго, около 10 минут.

Прошивки выложены напротив модификации планшета.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

93 (02.01.2014 10:59:14 отредактировано boristarik)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Планшет MYTAB U30GT2 опять перестал включаться.
На нажатие кнопки, планшет либо не реагирует, либо появляется логотип и висит бесконечно
Только приехал после ремонта.
Что делать.
Я в Симферополе.

Отправил. Номер ТТН через контакты.

94

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здравствуйте. у меня MYTAB U30GT2, проблема такая, оставляю его на ночь, выключены всякие вайфаи и передачи данных, игры и все остальное. запущена только ОС на утро просыпаюсь и - 40-50% зарядки, куда девается эта зарядка?

95

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Добрый день.

На Новый год стал обладателем Cube U30GT2.
У них у всех слабый прием wi-fi? У меня в квартире ловит только местами и то с переменным успехом, при этом ноутбук и телефоны ловыт по всей квартире.

Спасибо за ответ.

96

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

vasya_ak пишет:

Добрый день.

На Новый год стал обладателем Cube U30GT2.
У них у всех слабый прием wi-fi? У меня в квартире ловит только местами и то с переменным успехом, при этом ноутбук и телефоны ловыт по всей квартире.

Спасибо за ответ.

Добрый день.

Так и не получил ответ.
Возвращать планшет или это может быть проблема с прошивкой?

97

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

vasya_ak пишет:
vasya_ak пишет:

Добрый день.

На Новый год стал обладателем Cube U30GT2.
У них у всех слабый прием wi-fi? У меня в квартире ловит только местами и то с переменным успехом, при этом ноутбук и телефоны ловыт по всей квартире.

Спасибо за ответ.

Добрый день.

Так и не получил ответ.
Возвращать планшет или это может быть проблема с прошивкой?

как показывает практика на чувствительность вай фай прошивка не повлияет...

Получил планшет с низкой чувствительностью модуля WiFi и хреновым тачпадом тест:   http://4pda.ru/forum/index.php?s=&s … p=22203081 

98 (11.01.2014 09:06:08 отредактировано Михаил Суслов)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Добрый день.
Я пользуюсь не у Вас купленым планшетом MYTAB 10 DUAL CORE 8GB.
Планшету около года,но куча проблем - на з.у. работать невозможно(все скачит до немогу),после перезагрузки слетают ярлыки некоторых(когда каких) установленых приложений(при этом приложения остаются быть установлеными,но их невидно и они не работают до переустановки)...
И т.д. и т.п.
Хотел позвонить Вам для консультации,но номера ненашел...
ЧТО МОЖЕТЕ ПОДСКАЗАТЬ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ ? Как мне быть ?
И ещё вопрос : возможно-ли в данную модель вшить модуль блютуз и если ДА,то как ?

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Простите за столь поздние ответы.

boristarik пишет:

Планшет MYTAB U30GT2 опять перестал включаться.
На нажатие кнопки, планшет либо не реагирует, либо появляется логотип и висит бесконечно
Только приехал после ремонта.
Что делать.
Я в Симферополе.
Отправил. Номер ТТН через контакты.

Сообщите пожалуйста номер квитанции и его сделают вне очереди.

WarDJ пишет:

Здравствуйте. у меня MYTAB U30GT2, проблема такая, оставляю его на ночь, выключены всякие вайфаи и передачи данных, игры и все остальное. запущена только ОС на утро просыпаюсь и - 40-50% зарядки, куда девается эта зарядка?

На форуме, в соответствующей теме, есть новая прошивка. Обновите ПО и данная проблема не повторится.

vasya_ak пишет:

Добрый день.
Возвращать планшет или это может быть проблема с прошивкой?

Здравствуйте!
Скачайте и установите с "Play маркета" программу "Wi-Fi Analyzer" и посмотрите на каких каналах устройство будет лучше всего работать с вашим Wi-Fi роутером, перенастройте роутер и все будет работать. А что касается сравнения работы Wi-Fi на разных устройствах - то это не правильно, у них разные как антенны так и разные Wi-Fi чипы, которые так же работают на разных частотах.

Михаил Суслов пишет:

Добрый день.
Я пользуюсь не у Вас купленым планшетом MYTAB 10 DUAL CORE 8GB.
Планшету около года,но куча проблем - на з.у. работать невозможно(все скачит до немогу),после перезагрузки слетают ярлыки некоторых(когда каких) установленых приложений(при этом приложения остаются быть установлеными,но их невидно и они не работают до переустановки)...
И т.д. и т.п.
Хотел позвонить Вам для консультации,но номера ненашел...
ЧТО МОЖЕТЕ ПОДСКАЗАТЬ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ ? Как мне быть ?
И ещё вопрос : возможно-ли в данную модель вшить модуль блютуз и если ДА,то как ?

Заполните пожалуйста форму обратной связи по этой ссылке: http://51cube.com.ua/contacts.html и с Вами свяжется наш менеджер.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

100 (15.01.2014 23:23:37 отредактировано green77)

Re: Вопросы связанные с неисправностью устройств

Здравствуйте, Techno cube. Появилась на мой взгляд первая серезная проблемма. Планшет набирает заряд с 14% до 100% за 1,5 часа,  и за такое же время приходит к разрядке 10-14%.. Раньше держал 6-8 часов,  в зависимости от нагрузок. Без постоянной зарядки тепень никак. Покупал у вас из первых партий, все устраивало и вот блин приехали. Что делать? Да, и еще начинает временами о себе напоминать тачпад.