Тема: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

В данной теме обсуждается только брак и сервисные вопросы по данному планшету.
Обсуждение проходит в теме по ссылке: http://forum.51cube.com.ua/viewtopic.php?pid=12#p12
Прошивка в теме по ссылке: http://forum.51cube.com.ua/viewtopic.php?pid=11#p11

Для ремонта планшета и/или его диагностики:

  • ждем Вас в г. Киеве по адресу Тверской тупик 5а

Или можете отправить посредством "Новая Почта" по указанным ниже данным:

  • г. Киев 20-ый склад "Новой Почты" на ПП Воронин Д.В. (093) 850-93-93

После того как устройство окажется на сервисе с Вами свяжутся и обсудят все возникшие вопросы.

Также Вы можете заранее ознакомится С ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ стоимостью ремонта по ссылке: http://51cube.com.ua/service.html

ВАЖНО!!!
Если устройство отправляется из другого города - ОБЯЗАТЕЛЬНО вложите лист бумаги с описание проблемы.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

2

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Заказал планшет U9gtv на сайте http://mytab.com.ua/
Вчера получил , но жаль не досмотрел на "новой почте" дефекты.
Первое это небольшая щель между стеклом и металлическим корпусом с правой нижней стороны
   планшета, там же расположены основные разъемы. При при легком сжатии корпуса и экрана пальцами      это все дело люфтит и видно как внутри перемещаются разъемы stereo и usb.
Второе это не работает один акустический динамик все с той же правой стороны возле разъемов где была
обнаружена щель. Определял их работу прикрытием пальцами двух динамиков одновременно, потом
каждого в отдельности...

Очень интересно у кого еще какие дефекты были? и как вообще с качеством сборки данной модели.

3

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Скажите пожалуйста, каким образом к данному девайсу подключается HDMI, ведь отдельного hdmi выхода там нет?

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Taras пишет:

Скажите пожалуйста, каким образом к данному девайсу подключается HDMI, ведь отдельного hdmi выхода там нет?

К сожалению, HDMI к нему не подключить, так как у него действительно его нет. На коробке опечатка. Потому в конкретных характеристиках данного устройства указанных на сайте ничего и не написано о наличии HDMI разъема.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

5

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

На сайте http://mytab.com.ua/, если нажать на кнопочку "подробные технические характеристики", то выпадет табличка где в графе "внешние порты" указано 1- mini usb,1-mini hdmi,..... еще там чет про led вспышку написано,  более никаких конкретных тех характеристик я не нашел.
Может имеется ввиду, что этот девайс поддерживает  MHL adaptor http://www.made-in-china.com/showroom/t … Cable.html
Интересно, а поддерживает ли планшет MHL adaptor?

6

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

На разных, ваших сайтах, для этого гаджета, в тех характеристиках даны разные данные по поводу максимального объема поддерживаемых карт памяти, например: на  http://mytab.com.ua/ указано 32gb, а на http://51cube.com.ua/catalog/item/mytab_u9gtv micro-SD (до 64 Гб.).
Вопрос к вам как производителю этого планшета, какой же максимальный объем карточки поддерживает MYTAB U9GTV, и подойдет ли к нему эта карта памяти "Sandisk microSDXC 64GB Mobile Ultra Class 10"?
И на счет MHL адаптера вопрос остается открытый....;)

7

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Сегодня прислали, в замен дефектному ( см. первый пост.), новый планшет, тестил его  в течение полчаса . Но из коробки сразу проявилась новая проблема, на устройстве не возможно что то делать из за фантомных нажатий. Несколько раз включил и выключил экран (раз 5) , стало вроде нормально, но теперь высокая чувствительность, экран реагирует на нажатие еще за 0.5-1.0 см до прикосновения к экрану и это сопровождается многократным нажатием, т.е ввести в браузере адрес без ошибок очень сложно. И вообще все плюсы планшета меркнут на фоне таких дефектов.

Я так понимаю это заводской дефект и нужно отправлять планшет снова на обмен?
Может это лечится настройками?

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Taras пишет:

Сегодня прислали, в замен дефектному ( см. первый пост.), новый планшет, тестил его  в течение полчаса . Но из коробки сразу проявилась новая проблема, на устройстве не возможно что то делать из за фантомных нажатий. Несколько раз включил и выключил экран (раз 5) , стало вроде нормально, но теперь высокая чувствительность, экран реагирует на нажатие еще за 0.5-1.0 см до прикосновения к экрану и это сопровождается многократным нажатием, т.е ввести в браузере адрес без ошибок очень сложно. И вообще все плюсы планшета меркнут на фоне таких дефектов.

Я так понимаю это заводской дефект и нужно отправлять планшет снова на обмен?
Может это лечится настройками?

Спасибо что пишете о проблемах. Ваши пожелания и описание проблем связанных с качеством продукции помогут нам в дальнейшем их избежать. Вам сразу же после получения планшета будет выслан другой за счет компании.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

9

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Сегодня получил CUBE U9GTV на Новой Почте.
С виду все проверил работает нормально, повреждений нет.
Но когда привез его домой при попытке соединить его с домашней WiFi сетью нормально и быстро соединиться не смог. Ну думаю может прошивка заводская китайская глючная, прошил его последней рекомендованной с Вашего сайта, но изменений ни каких.
Скорость соединения очень низкая и тормозит жуть.
Короче что делать?
Высылать обратно?

P.S. У меня в сети работает еще 2 телевизора 2 телефона, 2 компа, 1 приставка SONY PS3 и проблем с тормозами нет.

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

black_daemon пишет:

Короче что делать?
Высылать обратно?

P.S. У меня в сети работает еще 2 телевизора 2 телефона, 2 компа, 1 приставка SONY PS3 и проблем с тормозами нет.

нет, высылать обратно нет смысла. Просто поиграйтесь настройками роутера. Особенно с каналами на которых он работает.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

11

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

А что с ними играться, все устройства у меня работают идеально.
А этот супер планшет тормозит жуть постоянно пишет "Время запроса истекло"
или "Сеть не доступна"
Не ужели не ясно что с Wi-Fi у этого планшета не все в порядке.

12

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Поигрался, единственно что это сменил тип защиты роутера было WPA2/PSK AES изменил на TKIP
стало быстрее бегать, но все равно это проблема или софта или самого планшета.

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

black_daemon пишет:

Не ужели не ясно что с Wi-Fi у этого планшета не все в порядке.

Проблем с Wi-Fi у него нет, покрайней мере с проблемой Wi-Fi еще никто не обращался.

black_daemon пишет:

Поигрался, единственно что это сменил тип защиты роутера было WPA2/PSK AES изменил на TKIP
стало быстрее бегать, но все равно это проблема или софта или самого планшета.

В шапке лежит свежая прошивка попробуйте перепрошить. Если изменений не будет высылайте в сервисный центр. Его проверят и в случае неисправности устройства Вам его заменят.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

14

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

С чем может быть связана проблема с отражением уровня зарядки?
Ставлю на зарядку вечером, утром по идее должен зарядиться. Однако показывает 56%. Потом путем многократных включений-выключений, отсоединения зарядного устройства и прочих танцев с бубном - резко "батарея заряжена".
Думала, это проблема первой зарядки.. Однако следующая зарядка - проблема та же... Проценты - 5%. Включаю-выключаю, отсоединяю зарядку, присоединяю... через какое-то время зависло на отметке 70%. На утро - 81%... Опять танцы с бубном - "батарея заряжена".

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Bestiatanny пишет:

С чем может быть связана проблема с отражением уровня зарядки?
Ставлю на зарядку вечером, утром по идее должен зарядиться. Однако показывает 56%. Потом путем многократных включений-выключений, отсоединения зарядного устройства и прочих танцев с бубном - резко "батарея заряжена".
Думала, это проблема первой зарядки.. Однако следующая зарядка - проблема та же... Проценты - 5%. Включаю-выключаю, отсоединяю зарядку, присоединяю... через какое-то время зависло на отметке 70%. На утро - 81%... Опять танцы с бубном - "батарея заряжена".

Вполне возможно что проблема с контроллером питания. Вы можете прислать его нам по выше указанным данным и вам его либо отремонтируют либо заменят.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

16

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Планшету всего неделя, и один пиксель засветил зеленым цветом... Это только мне так повезло или как? И что дальше делать...

17

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

TechnoCube пишет:
black_daemon пишет:

Не ужели не ясно что с Wi-Fi у этого планшета не все в порядке.

Проблем с Wi-Fi у него нет, покрайней мере с проблемой Wi-Fi еще никто не обращался.

black_daemon пишет:

Поигрался, единственно что это сменил тип защиты роутера было WPA2/PSK AES изменил на TKIP
стало быстрее бегать, но все равно это проблема или софта или самого планшета.

В шапке лежит свежая прошивка попробуйте перепрошить. Если изменений не будет высылайте в сервисный центр. Его проверят и в случае неисправности устройства Вам его заменят.

Сейчас еду высылать планшет на Ваш сервис.
Так мне не удалось добиться нормальной работы WiFI. Прошивка и сброс на заводские на дала ни чего.
Постоянные перезагрузки сети и переподключения к любой сети в зоне который бы не находился.
Да и сигнал скачет не понятно как.Хотя Галакси S3 лежит рядом проблем нет ни каких с сигналом.
В общем запарило если честно.
Просьба перерд тем как будете высылать новый протестируйте его работу.

18 (13.03.2013 22:10:17 отредактировано vasiliev666)

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Фантомные нажатия появляются при подключении штатной зарядки к планшету!!!! (по крайней мере на моем) Фантомные нажатия исчезают как только отключаю зарядное устройство от планшета  либо при подключенной зарядке нужно держаться за алюминиевый корпус планшета одной рукой (типа заземление) Так же пропадают фантомы при подключении Заряжающегося планшета к компьютеру через шнур USB

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Пользуюсь MYTAB U9GTV уже неделю и наблюдаю проблемы с зарядкой.
Установил прошивку 1.4_20022013, после этого заметил, что если поставить на зарядку планшет в спящем режиме, то зарядка идет до 80%, а если в выключенном состоянии, то заряжается до 100%

20

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Вячеслав пишет:

Пользуюсь MYTAB U9GTV уже неделю и наблюдаю проблемы с зарядкой.
Установил прошивку 1.4_20022013, после этого заметил, что если поставить на зарядку планшет в спящем режиме, то зарядка идет до 80%, а если в выключенном состоянии, то заряжается до 100%

Во включенном состоянии скорее всего планшет не откалибровал батарею, нужно произвести калибровку!
1. Включите свое устройство и полностью зарядите его батарею в течение как минимум 8 часов
2. Отключите зарядное устройство
3. Выключите свое устройство и зарядите его еще в течение одного часа
4. Отключите зарядное устройство
5. Включите устройство на 2 минуты
6. Выключите свое устройство и зарядите его в течение одного часа
7. Отключите зарядное устройство, включите ваш телефон или планшет.
Отпишитесь после манипуляций!

21 (19.04.2013 09:33:28 отредактировано Вячеслав)

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

vasiliev666 пишет:
Вячеслав пишет:

Пользуюсь MYTAB U9GTV уже неделю и наблюдаю проблемы с зарядкой.
Установил прошивку 1.4_20022013, после этого заметил, что если поставить на зарядку планшет в спящем режиме, то зарядка идет до 80%, а если в выключенном состоянии, то заряжается до 100%

Во включенном состоянии скорее всего планшет не откалибровал батарею, нужно произвести калибровку!
1. Включите свое устройство и полностью зарядите его батарею в течение как минимум 8 часов
2. Отключите зарядное устройство
3. Выключите свое устройство и зарядите его еще в течение одного часа
4. Отключите зарядное устройство
5. Включите устройство на 2 минуты
6. Выключите свое устройство и зарядите его в течение одного часа
7. Отключите зарядное устройство, включите ваш телефон или планшет.
Отпишитесь после манипуляций!

1. Поставил на зарядку в 22:45 во включённом состоянии, состояние батареи 4%.
2. 8:15 Уровень зарядки 80 %, отключил зарядное устройство.
3. Выключил и поставил на зарядку.
4. 9:19 отключил зарядку.
5. 9:20 Включил состояние зарядки 99%.
6. Ожидание 2 мин.
7. Состояние зарядки 96%.
8. 9:22 Выключил и поставил на зарядку.
9. 10:25 отключил зарядку.
10. Включил и проверил уровень зарядки батареи 98%.

22

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Ну вроде нормально откалибровалось! Попробуйте теперь его разрядить до 0 и потом поставить на зарядку!

23 (27.04.2013 09:27:23 отредактировано Bestiatanny)

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Помогите, пожалуйста, с проблемой. Не могу переключить языки, выкидывает в меню, и всё.
Исчезла "Qwerty-клавиатура", есть только "языки ввода" и "клавиатура Android".
В активных способах ввода галочки стоят и на русском языке, и на Qwerty-клавиатуре
Планшет только из сервиса, перепрошит. Языки переключались, а вот вчера почему-то отказались
Как вернуть возможность на английском писать?

24

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Наблюдалась проблема следующего плана: после блокировки планшета при попытке его разблокировать ничего не происходит-просто черный экран, никаких реакций. Нажимаю долго кнопку питания и с 2 раза он включается. Обновил вчера прошивку(прошивку взял на этом форуме) - ничего не изменилось, все так же 1 раз в день не могу разблокировать планшет.
Ранее обращался в сервисный - долго не верили мне, что такое бывает, в конце-концов перепрошили его - проблема осталась.
В чем может быть суть проблемы? У кого-то еще было похожее? На форуме не нашел ответа.

25

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Подскажите, пожалуйста. Мой планшет работает только когда подключен к сети. Стоит выдернуть зарядник, он выключается. Без зарядного не включается совсем или выключается через несколько минут. Заряд батареи при этом показывает тоже странно - то 100%, то после нового включения тут же 77% и т.п. Что это может быть? Может ли помочь новая прошивка?
Планшет новый.

26

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

фантом пишет:

Подскажите, пожалуйста. Мой планшет работает только когда подключен к сети. Стоит выдернуть зарядник, он выключается. Без зарядного не включается совсем или выключается через несколько минут. Заряд батареи при этом показывает тоже странно - то 100%, то после нового включения тут же 77% и т.п. Что это может быть? Может ли помочь новая прошивка?
Планшет новый.

Это нормально. Мой тоже что попало показывал и вырубался сразу. После нескольких циклов полной зарядки/разрядки все стало на свои места.

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Уважаемые пользователи!
Приносим Вам свои искренние извинения за наше временное бездействие, за то, что вам пришлось слишком долго ждать ответа от нас. Мы понимаем, что отсутствие помощи с нашей стороны можно было оценить как пренебрежение, но это не так. Общение с вами для нас действительно важно, мы получаем от вас очень важную информацию, а главное можем удаленно решить ваши проблемы. Главной причиной было отсутствие модератора, который бы мог бы своевременно реагировать на все новые сообщения на форуме. Большинство вопросов, которые возникают у пользователей являются типовыми и на них могут с легкостью ответить другие форумчане. Но есть и те, решить, которые может только администрация.
Именно для таких проблем, мы создали тему "Вопросы к официальному представителю CUBE и MYTAB";.
Мы гарантируем ответ в течении 24 часов.
На большинство вопросов мы ответим в течении 2 часов.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

28

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Проблема с зарядкой!!Ставлю на ночь в выключенном состоянии -утром показано ,что батарея заряжена на 91%.А если включенным заряжать -то 78%.На работе планшета  не сказывается-батарея держит очень долго. Планшет получили неделю назад!

29

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Добавилась проблема у планшета несколько раз за день тух экран и он выключался намертво.Кнопка включения не помогала,сколько не дави.Один раз помогло подключение к зарядному устройству.А другой раз и это не сработало.Помогло подключение к компьютеру через юсб шнур.Вообщем не хочу больше рисковать. Планшету  всего  неделя  и такие проблемы.Отослала назад.Обещали поменять на небракованный!!Буду надеяться на оперативность.Покупался сыну на день рождение и ребенок очень сильно расстроился!!! А вообще планшет очень шустрый,классный экран,хорошо работал вай фай.Игры все шли прекрасно- и такая засада!!!

30

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

после "блокировки" экрана планшет сам выключается "намертво" и запустить его получается когда как, иногда после 5 нажатий клавиши запуска а иногда и с полчасика понажимать приходится. да и частенько его "вырубает". бывает после просмотра фильма а бывает просто время захотел взглянуть а он после этого "тухнет"

31

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

blondii1989 пишет:

после "блокировки" экрана планшет сам выключается "намертво" и запустить его получается когда как, иногда после 5 нажатий клавиши запуска а иногда и с полчасика понажимать приходится.

появились подобные симптомы,  поэтому вопрос:
как на MYTAB U9GTV произвести Hard Reset ?

MYTAB U9GTV

прошивка 1.4_20130220

32

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

на коробке написано "Аккумулятор ёмкостью 10 000 мА-ч" и в документах на него впрочем тоже. Но на задней крышке самого планшета написано всего навсего 2 000 мА-ч. Это тоже "опечатка"?

33

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

blondii1989 пишет:

на коробке написано "Аккумулятор ёмкостью 10 000 мА-ч" и в документах на него впрочем тоже. Но на задней крышке самого планшета написано всего навсего 2 000 мА-ч. Это тоже "опечатка"?

Это, что втыкать, а не емкость акб

MYTAB U9GTV

прошивка 1.4_20130220

34

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

blondii1989 пишет:

на коробке написано "Аккумулятор ёмкостью 10 000 мА-ч" и в документах на него впрочем тоже. Но на задней крышке самого планшета написано всего навсего 2 000 мА-ч. Это тоже "опечатка"?

Обратите внимание написано 2000 mA, а не 10000 mAh.
2000 mА - сила тока. Ваше зарядное устройство должно соответствовать этому критерию.
Напряжение 12V.

планшеты CUBE - 51cube.com.ua
планшеты MYTAB - mytab.ua

35

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Точно. Извеняюсь. Виноват

36

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

maxchi пишет:

Здравствуйте. Вопрос о защитной пленке. Где то я читал здесь на форуме о ней , но сейчас не найду(
Защитных пленок 2? Та что с наклеенной бумажкой- снимается? И влияет ли ее присутствие на гарантию?

Ребят, я конечно понимаю что вас уже достало отвечать на одни и те же вопросы... ну так создайте док. с заметками и что бы не клацать каждый раз по кнопкам - копируйте готовый ответ).
Так я удостоюсь вашего ответа на поставленный выше вопрос?

37 (14.09.2013 10:26:16 отредактировано splin)

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

maxchi пишет:
maxchi пишет:

Здравствуйте. Вопрос о защитной пленке. Где то я читал здесь на форуме о ней , но сейчас не найду(
Защитных пленок 2? Та что с наклеенной бумажкой- снимается? И влияет ли ее присутствие на гарантию?

Ребят, я конечно понимаю что вас уже достало отвечать на одни и те же вопросы... ну так создайте док. с заметками и что бы не клацать каждый раз по кнопкам - копируйте готовый ответ).
Так я удостоюсь вашего ответа на поставленный выше вопрос?

Просто нужно немного головой подумать и не грузить админов такими вопросами)
Там же явно видно,что одна пленка упаковочная и ее легко снять,а под ней защитная пленка экрана, которую можно оставить. И к гарантии упаковочная пленка не имеет никакого отношения.

38 (14.09.2013 16:43:09 отредактировано maxchi)

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

splin пишет:
maxchi пишет:
maxchi пишет:

Здравствуйте. Вопрос о защитной пленке. Где то я читал здесь на форуме о ней , но сейчас не найду(
Защитных пленок 2? Та что с наклеенной бумажкой- снимается? И влияет ли ее присутствие на гарантию?

Ребят, я конечно понимаю что вас уже достало отвечать на одни и те же вопросы... ну так создайте док. с заметками и что бы не клацать каждый раз по кнопкам - копируйте готовый ответ).
Так я удостоюсь вашего ответа на поставленный выше вопрос?

Просто нужно немного головой подумать и не грузить админов такими вопросами)
Там же явно видно,что одна пленка упаковочная и ее легко снять,а под ней защитная пленка экрана, которую можно оставить. И к гарантии упаковочная пленка не имеет никакого отношения.

Грузят мешки в порту, а я уточняю. Рад что вы такой эрудит и додумались сами, а вот мне не дала природа такой смекалки. И меня еще мама учила... если что не понятно, лучше спроси). Спасибо за ответ. Теперь все понятно.

39

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Подскажите, пожалуйста, у кого нибудь была проблема- после включения появляется логотип U9GTV и всё, дальше не грузится; логотип не исчезает. Буду благодарен, если что-нибудь посоветуете.

40

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Здравствуйте. Пользуюсь MYTAB U9GTV неделю.    Вопрос о звуке.
Звук конечно веьма слабый, но к тому же динамики включены в пртивофазе - это очень режет слух.  Как быть?  Я нахожусь в Луганске.  Сам я не могу что то сделать?
Спасибо за ответ.

41

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Здравствуйте! У планшета треснуло стекло. Сколько будет стоить замена? И как отправить вам если "Новой почты" рядом нету? Напишите пожалуйста все варианты. Зарание спасибо!

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

111123z пишет:

Здравствуйте! У планшета треснуло стекло. Сколько будет стоить замена? И как отправить вам если "Новой почты" рядом нету? Напишите пожалуйста все варианты. Зарание спасибо!

Здравствуйте.
Всю информацию вы можете найти пройдя по ссылке: http://51cube.com.ua/service

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

43

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Т.е. я могу отправить любой почтовой службой, но на указаный адрес? И ещё 1 вопрос! Как длого будет производиться ремонт?

44

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Вопрос со звуком решил покупкой стерео колонки Divoom iTour-Boom Jack (229 UAH) на розетке.
Звук стал просто изумительный.

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

111123z пишет:

Т.е. я могу отправить любой почтовой службой, но на указаный адрес? И ещё 1 вопрос! Как длого будет производиться ремонт?

Не совсем.
Если Вы находитесь в другом городе отправить планшет на ремонт Вы можете по адресу:
"Новой Почтой" г. Киев  отделение № 20, на ПП Дятлов Ю.В. (интернет-магазин) телефон: (067) 468-60-67 (обязательно в коробку с планшетом вложите листочек с кратким описанием своей проблемы и контаткными данными)

Номер декларации Вы можете сообщить, заполнив форму обратной связи в вкладке Контакты или по телефону (044) 531-95-10

После того как наши сотрудники заберут планшет с отделения "НовойПочты" с Вами свяжутся и сообщат номер, документа по, которому, Вы сможете отслеживать состояние ремонта в сервисном центре.

Сервисный центр CUBE тел.: (044) 531-95-12

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

46

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Добрый вечер. Недавно приобрел планшет MyTab U9GTV, после недели пользования появились фантомные нажатия. Были подозрения, что это из-за вставленной карты памяти, но после перезагрузки, через некоторое время они стали снова появляться. Планшет был приобретен в магазине notus.com.ua и был доставлен в другой город Новой Почтой. Срок 14 дней уже истек, поэтому заменить планшет они не смогут. Т.е. мне придется отправлять его за свои деньги. Пока он пройдет диагностику и придет к Вам в сервисный центр, пройдет много времени, а он мне нужен.
Скажите пожалуйста, можно ли его перепрошить, если это не поможет отправить Вам, напрямую, в сервисный центр? Должна ли так выпирать карта памяти с корпуса?
Прилагаю видео.
http://www.youtube.com/watch?v=Z4ckD-KIEYY
http://www.youtube.com/watch?v=AJvgLZyY5rQ

47

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Хочу рассказать что в в марте Вы ремонтировали мой планшет CUB U9GTV который был куплен у Вашего партера на сайте чинафонес.
В итоге я отправил его Вам ремонт так как его продавец сказал что это гарантия и отсылать Вам нужно, он был у Вас больше месяца , это притом что он с самого начала не работал в нем WiFI модуль, он и сейчас так же не работает, после ремонта все тоже самое, постоянно отваливается от сети.
Если сесть на расстоянии не более 2-х метров от роутера, то еще как-то работает но через раз..
В итоге за новый планшет я отвалил еще 800 грн ремонта и он все равно не работает.
Вот голая правда и что теперь делать с ним?
Как на счет гарантии на ремонт? Мне уже планшет вышел в 2450+800 итого 3350грн.
Не считая пересылок Новой Почты.

48

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

ВОТ ТАК ПОКУПАТЬ У НИХ КИТАЙСКОЕ БАРАХЛО И ИХ ПАРТНЕРОВ, КОТОРЫМ ОНИ РАССЫЛАЮТ СВОИ ПЛАНШЕТЫ ЧТОБЫ ПРОДАВАЛИ И ИСКАЛИ ТАКИХ ЛОХОВ КАК МЫ. ВЫ ДАЖЕ ОТВЕТИТЬ НЕ В СОСТОЯНИИ.
ЧТО СЛАБО ОТВЕТИТЬ? ИЛИ ПРИЕХАТЬ В КИЕВ К ВАМ ЛИЧНО НУЖНО?
ВСЕ КТО ЧИТАЕТ ЭТОТ ПОСТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА С КИТАЙСКИМ ДЕРЬМОМ, И РЕМОНТ ЭТА ФИРМА ДЕЛАЕТ НЕ ДОБРОСОВЕСТНО. БОЛЬШЕ ПИСАТЬ ТУТ НЕ ЧЕГО.

49

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

black_daemon пишет:

ВОТ ТАК ПОКУПАТЬ У НИХ КИТАЙСКОЕ БАРАХЛО И ИХ ПАРТНЕРОВ, КОТОРЫМ ОНИ РАССЫЛАЮТ СВОИ ПЛАНШЕТЫ ЧТОБЫ ПРОДАВАЛИ И ИСКАЛИ ТАКИХ ЛОХОВ КАК МЫ. ВЫ ДАЖЕ ОТВЕТИТЬ НЕ В СОСТОЯНИИ.
ЧТО СЛАБО ОТВЕТИТЬ? ИЛИ ПРИЕХАТЬ В КИЕВ К ВАМ ЛИЧНО НУЖНО?
ВСЕ КТО ЧИТАЕТ ЭТОТ ПОСТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА С КИТАЙСКИМ ДЕРЬМОМ, И РЕМОНТ ЭТА ФИРМА ДЕЛАЕТ НЕ ДОБРОСОВЕСТНО. БОЛЬШЕ ПИСАТЬ ТУТ НЕ ЧЕГО.

Добрый день. Нам нужен номер квитанции. Спасибо что Вы написали нам о том что кто из наших инжинеров выполнил ремонт не надлежащим образом.

1) Сообщите пожалуйста номер квитанции. ФИО и моб. телефон для связи. С помощью формы обратной связи http://51cube.com.ua/contacts.html
2) Отправьте к нам ваше устройство.  (доставку укажите за счет получателя, ее оплатит инженер, который некачественно выполнил свою работу)
3) "Чинофон" этот сайт никогда нашим партнером не был и не будет. Так как мы никогда не ввозили официально модель U9GTV под брендом CUBE. Только MYTAB  в нашей версии с wifi проблем нет. Однако это никак не меняет дело и свою работу по сервисному обслуживанию обязанны выполнить качественно. Ремонт будет вполнен для вас безоплатно и в кратчайшие сроки.
4) Мы сожалеем что Ваш опыт работы связанный с китайскиими планшетами в целом получился негативный. Однако если Вы действительно можете посетить наш магазин мы покажем Вам что при правильном подходе и корректной настройке все может отлично работать.
Так же появились новые версии и новые модели которые могут смело конкурировать по качеству сборки и производительности с брендами класса А в ценовом сегменте более 4-х тысяч гривен. Если есть повод для сомнений любой желающий может лично потестировать планшет в нашем магазине по адресу: ул. Тверской тупик 5А.


Спасибо за ваше сообщение.
С Уважением команда MYTAB

планшеты CUBE - 51cube.com.ua
планшеты MYTAB - mytab.ua

50

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

black_daemon пишет:

Хочу рассказать что в в марте Вы ремонтировали мой планшет CUB U9GTV который был куплен у Вашего партера на сайте чинафонес.
В итоге я отправил его Вам ремонт так как его продавец сказал что это гарантия и отсылать Вам нужно, он был у Вас больше месяца , это притом что он с самого начала не работал в нем WiFI модуль, он и сейчас так же не работает, после ремонта все тоже самое, постоянно отваливается от сети.
Если сесть на расстоянии не более 2-х метров от роутера, то еще как-то работает но через раз..
В итоге за новый планшет я отвалил еще 800 грн ремонта и он все равно не работает.
Вот голая правда и что теперь делать с ним?
Как на счет гарантии на ремонт? Мне уже планшет вышел в 2450+800 итого 3350грн.
Не считая пересылок Новой Почты.


Здравствуйте, если Вы существуете на самом деле и ваша проблема реальна, а не плод воображения конкурентов, свяжитесь с нами. Напишите номер Вашей квитанции, или предоставьте какие ни будь контактные данные для связи с Вами.

планшеты CUBE - 51cube.com.ua
планшеты MYTAB - mytab.ua

51

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Ни какой ни плод воображения Ваших конкурентов, а реально Ваша фирма в марте этого года выполняла ремонт моего планшета, мало того что в ремонте он был почти 2 месяца, я заплатил за ремонт 800 грн, сказали что нужна замена материнской платы и Wi-Fi модуля, планшет приехал в том же состоянии как и был, тоесть изменеий вообще ни каких, Wi-Fi также плохо работает через раз или вообще не работает. Я плюнул честно говоря на него и валялся до октября в ящике стола, а тут попался он мне в руки.
Значит квитанция МТ-0000284 от 19.03.2013г планшет 9.7" CUBE RETINA 16GB
S/N: U9GTV16GBC12531650072
Фамилии мастера выполняющего ремонт в квитанции нет.
от руки есть кое что, написано подчерк очень коряво могу выслать фото если нужно найти кто взял деньги за воздух с меня.

52

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Cube U9GTV                                                                                                     С чем может быть связана проблема с отражением уровня зарядки?
Ставлю на зарядку ,показывает 80%. Потом после отсоединения зарядного и повторного подсоединения  через час показывает "батарея заряжена".При выемке штуцера зарядного в планшете раздаётся щелчок.Калибровку батареи как описано у вас на сайте проводил.Вроде всё по инструкции,но результатов никаких.Гарантия уже прошла,да и брал его не у вас.Могу ли я расчитывать на вашу помощь?

53

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Добрый день!

После 4-х месяцев работы поимел такую же проблему.

spilmaster46 пишет:

Подскажите, пожалуйста, у кого нибудь была проблема- после включения появляется логотип U9GTV и всё, дальше не грузится; логотип не исчезает. Буду благодарен, если что-нибудь посоветуете.

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

MYTAB U9GTV не включается после полной разрядки , незаряжается ни от зарядного,ни от юсби - помогите!

55 (07.05.2015 10:58:18 отредактировано Серый)

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

При включении U9GTV  постоянно находится в режиме загрузки. Дальше дело не идет. Как решить эту проблему?

Re: Брак и сервис планшета MYTAB U9GTV

Серый пишет:

При включении U9GTV  постоянно находится в режиме загрузки. Дальше дело не идет. Как решить эту проблему?

Обращайтесь в сервис.После диагностики сообщат по стоимости и по срокам ремонта.

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67