Тема: Прошивка

ОБСУЖДЕНИЕ / ПРОШИВКА / Неисправности и сервис планшета

В данной теме мы обсуждаем программную часть аппарата (баги, лаги, не доработки ПО и т.д.)

1. Все для перепрошивки и восстановления системы здесь:
Скачать прошивку

Все планшеты MYTAB поставляются с лицензионной OC Windows (ключи вшиты в BIOS на материнской плате (PCBA)

CUBE сервис в Украине
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

2

Re: Прошивка

Ошибки датчиков:
Сообщение с Розетки - "Периодически глючат датчик освещённости передняя камера и акселерометр. Лечится перезагрузкой (иногда несколькими подряд). Очень часто после пробуждения из сна отваливается модуль сотовой связи. Лечится опять же перезагрузкой. Пример: вам надо срочно поговорить по скайпу - вы просыпаете планшет - а там нет сотовой связи.... Срочно перезагрузка.. запуск скайпа... опа, передняя камера не работает.. после 3-х перезагрузок - наконец-то, поговорили."

У меня - то же самое (датчик акселерометра, датчик освещённости). зато теперь работают обе камеры. Выглядит как проблема драйверов. При попытке обновить драйвер, как автоматически, так из предоставленного тут пакета драйверов - сообщение о том, что самый подходящий драйвер уже установлен (и что он устарел).

Service пишет:

Ошибки датчиков:
Возможно проблема не в только в самом драйвере но и в реестре системе Win10. Необходимо переустановить(восстановить) систему полностью и все будет работать корректно.
Нажмите клавишу Windows Клавиша Windows+L, чтобы открыть экран входа, а затем нажмите клавишу Shift и, удерживая ее, выберите Питание Значок питания > Перезагрузка в правом нижнем углу экрана. После перезапуска выберите Диагностика > Вернуть компьютер в исходное состояние.
Если после восстановления, проблема останется обратитесь в наш сервис-центр, возможно проблема с самими датчиками их заменят или обменяют ваш планшет на новый. (С другой стороны если бы датчики были не рабочими, то они бы вообще не отображались в системе, а в драйвере было бы указано что контроллер работает не корректно)
Спасибо за ваше обращение.

3

Re: Прошивка

Отсутствует камера.  В диспетчере устройств нет такого устройства. Ни одно программное обеспечение не видит камеру. Обнаружил после установки скайпа и попытке настроить видео в скайпе. Что делать с этим не ясно. Сразу в сервис?
Висит постоянно ошибка на устройстве видеоадаптера (Intel HD Graphics), переустановить драйвера не получается, после удаления устройства и обновления оборудования видеоадаптер появляется с той же ошибкой.
Кто то может сталкивался и пофиксил?

Service пишет:

Ошибки камеры:
Необходимо переустановить(восстановить) систему полностью и все будет работать корректно.
Нажмите клавишу Windows Клавиша Windows+L, чтобы открыть экран входа, а затем нажмите клавишу Shift и, удерживая ее, выберите Питание Значок питания > Перезагрузка в правом нижнем углу экрана. После перезапуска выберите Диагностика > Вернуть компьютер в исходное состояние.

Если после восстановления, проблема останется обратитесь в наш сервис-центр, возможно проблема с самими датчиками их заменят или обменяют ваш планшет на новый. (С другой стороны если бы датчики были не рабочими, то они бы вообще не отображались в системе, а в драйвере было бы указано что контроллер работает не корректно)

Спасибо за ваше обращение.

4

Re: Прошивка

Какие профили поддерживает блютус в планшете? Похоже он не хочет подключать гарнитуру, точнее подключение происходит но возможности воспользоваться микрофоном нет да и звук просто отвратительный в наушниках. Да и вообще как подключить к планшету внешний микрофон?

Service пишет:

Bluetooth:
Передатчик Bluetooth работает только для отправки данных.
Наиболее надежным вариантом для передачи голоса будет внешний микрофон с разъемом Mini-jack (3.5 мм) (например: Микрофон Sven MK-150 в районе 50 грн.)
Спасибо за Ваши вопросы.

5

Re: Прошивка

Спробуйте вимкнути енергозберігання. В мене відвалювалися камери (часом всі, часом лише якась одна), датчик повороту, датчик освітлення. Перезавантаження не допомагало. Вимкнув редим енергозберігання - все працює.


Service пишет:

Камеры:
Проблема связана с реестром системы и драйверами. Наиболее лучшим решением будет полное восстановление(переустановка) системы Win10.
Спасибо за ваш отзыв.

6

Re: Прошивка

переустановил ОС без сохранения драйверов
поставил чистую систему, скачал отсюда архив с драйверами
установил для всех неизвестных устройств
скринтач не реагирует на прикосновения - какой драйвер отвечает за его работу?
в свойствах системы пишется что поддерживается 5 касаний, а до переустановки - 10 касаний
установлена Windows 10 Pro x86 со всеми последними обновлениями

7

Re: Прошивка

golubtsovdn пишет:

переустановил ОС без сохранения драйверов
поставил чистую систему, скачал отсюда архив с драйверами
установил для всех неизвестных устройств
скринтач не реагирует на прикосновения - какой драйвер отвечает за его работу?
в свойствах системы пишется что поддерживается 5 касаний, а до переустановки - 10 касаний
установлена Windows 10 Pro x86 со всеми последними обновлениями

Сообщите пожалуйста какой образ Win10 вы использовали?
Сообщите пожалуйста ваш электронный адрес мы отправим Вам ссылку для скачивания корректной прошивки включая драйвера.

8

Re: Прошивка

Service пишет:

Сообщите пожалуйста какой образ Win10 вы использовали?
Сообщите пожалуйста ваш электронный адрес мы отправим Вам ссылку для скачивания корректной прошивки включая драйвера.

Отправил мой адрес в личном сообщении, очень жду ссылку на образ

9

Re: Прошивка

golubtsovdn пишет:
Service пишет:

Сообщите пожалуйста какой образ Win10 вы использовали?
Сообщите пожалуйста ваш электронный адрес мы отправим Вам ссылку для скачивания корректной прошивки включая драйвера.

Отправил мой адрес в личном сообщении, очень жду ссылку на образ

Разместили прошивку на форуме, можно скачать здесь:

Прошивка для восстановления системы:
Скачать прошивку

Инструкция для записи образа на флешку и установку системы:
Скачать инструкцию

10 (21.04.2016 19:04:03 отредактировано golubtsovdn)

Re: Прошивка

Спасибо, прошивку скачал, прошил 16гб флешку по инструкции
загрузился с нее - не появился пункт 15 инструкции "Recover from drive", только "Reset this PC" - которые сбрасывал текущую установленную систему
(кстати - при загрузке с флешки - тач скрин идеально работает)

Получилось развернуть систему с помощью dism.exe
Dism /apply-image /imagefile:N:\Images\my-windows-partition.wim /index:1 /ApplyDir:C:\
https://technet.microsoft.com/en-us/lib … 24910.aspx

система успешно развернулась, перезагрузил планшет, минут 40 система настраивалась
после завершения развертывания тачскрин РАБОТАЕТ, но зеркально отражается по горизонтали
т.е. нажимаю на кнопку "Пуск" - система показывает время (срабатывает нажатие на часы), нажимаю в трее на часы - открывается меню Пуск

плюс не работает нажатие на логотип Windows

как такое исправить?

прошу выложить образ полностью работающей системы в формате TIB - Acronis True Image Backup - так наиболее проще развернуть полностью работающую систему

PS: калибровку сделал для тачкрина и для стилуса. в итоге в правой части экрана образовалась мертвая зона сантиметров 5 от правой стороны, и нажатия срабатывают левее чем надо. когда полностью сбрасываю калибровку - возвращается проблема зеркального отражения касаний - но зато нет мертвой зоны, касание абсолютно точно позиционируется зеркально.

Service пишет:

Спасибо за уточнения.
Нашему инженеру поставили задачу создать новый образ.
Максимум до понедельника (скорее всего на выходных зальем на наш ftp и ссылки добавим в шапку)

11

Re: Прошивка

Образ Акронисом - это хорошо... А пока:
Цитата с 4пда.ру, от master931b:"По инструкции тоже 51% застрял. За вторым разом после "Troubleshot" выбрал Reset This PC -> Remove everything -- все прогрузилось (долго грузилось) установил драйвера и Наконецто!!! дрова нормально работают."
Попробовал таким способом - получилось!!!
Вот мне интересно, это "специфика" прошивки или "убогость" сервиса... (инструкция "мальца не точна")???

Service пишет:

Прошивка:
Инженеры для восстановления пользуются тем же образом который выложен и по той же инструкции. Таких проблем о которых Вы упоминаете нет. По возможности предоставьте фото или скрин с каким этапом возникают проблемы. Спасибо за время уделенное нашему форуму.

12

Re: Прошивка

golubtsovdn пишет:
frogman пишет:

Флешку шил по инструкции (специально на ноут пришлось ставить UltraISO, не на планшете), затем при подключенной клаве (флешка в клаву вставлена) "тыцая" ESC зашел в Биос, как в инструкции, выбрал флешку для загрузки... и т.д.
Вот при загрузке с флешки появляется возможность выбора вариантов восстановления.

оставил в биосе 1 пункт загрузки - флешка
с нее и гружусь
пункта нужного по инструкции нет sad

тачскрин полностью работает? сразу запустился без калибровки? точно срабатывает?


Уточните:
Какого конкретно пункта нет ?
(инженер сообщил что если флешку не видит значит ее не корректно записали)

13 (22.04.2016 19:52:06 отредактировано golubtsovdn)

Re: Прошивка

нет пункта "Recovery from disk"

Вложить файл/картинку не получается - не сохраняется. Остается только текст
http://s31.postimg.org/zfse9zs6z/WP_201 … _Pro_L.jpg

14

Re: Прошивка

golubtsovdn пишет:

нет пункта "Recovery from disk"

Вложить файл/картинку не получается - не сохраняется. Остается только текст
http://s31.postimg.org/zfse9zs6z/WP_201 … _Pro_L.jpg

Комментарий нашего инженера:
1. Снимите транспортировочную пленку. (так будет лучше работать и стилус и тач в целом)
2. Мы еще раз проверим наш "образ". Но предварительно это все потому что Вы не корректно создали загрузочную флешку. (попробуйте еще раз пересоздать на любой другой флешке)

15

Re: Прошивка

Service пишет:
golubtsovdn пишет:

нет пункта "Recovery from disk"

Вложить файл/картинку не получается - не сохраняется. Остается только текст
http://s31.postimg.org/zfse9zs6z/WP_201 … _Pro_L.jpg

Комментарий нашего инженера:
1. Снимите транспортировочную пленку. (так будет лучше работать и стилус и тач в целом)
2. Мы еще раз проверим наш "образ". Но предварительно это все потому что Вы не корректно создали загрузочную флешку. (попробуйте еще раз пересоздать на любой другой флешке)

повторил процесс заново, еще раз полностью прошил флешку

1. скачал и установил на Windows 10 Enterprise Eng x64 - UltraISO 9.6.5
http://s19.postimg.org/ia0rgpdwj/2016_04_22_185910.png
2. успешно прошил флешку 16Гб KingstoneDataTraveler 3.0PMAP
http://s19.postimg.org/44uyew4v7/2016_04_22_190429.png
3. подключил флешку к планшету
http://s19.postimg.org/7081lr8v7/WP_201 … _Large.jpg
4. в биосе выбрал нужный пункт и загрузился с флешки
http://s19.postimg.org/g9a7vvhr7/WP_201 … _Large.jpg
5. перешел в раздел Troubleshoot
http://s19.postimg.org/eir6ue083/WP_201 … _Large.jpg
6. нет пункта "Recovery from disk"
http://s31.postimg.org/zfse9zs6z/WP_201 … _Pro_L.jpg
7. выбрал пункт "Advanced options" - "Command Promt"
http://s19.postimg.org/tjy2pe8bn/WP_201 … _Large.jpg
8. применил вручную образ восстановления к системному диску С
http://s19.postimg.org/5rordv6ar/WP_201 … _Large.jpg
9. дождался завершения настройки системы
10. магия - после повторной прошивки система настраивалась 2 минуты и тачскрин работает идеально, но при входе в Union - система говорит что это временный профиль и нет части программ
11. запустил возврат системы к первоначальным настройкам с полным удалением всех данных. жду...

при загрузке с флешки - тачскрин работает идеально - позиционирование точное и по всему экрану

лог прошивки UltraIso
1# Windows 10 v10.0 Build 10240
2# (H:, 15 GB)KingstonDataTraveler 3.0PMAP
3# Preparing data ...
4# Write Method: USB-HDD+
5# C/H/S: 1886/255/63
6# Boot Sector: Win10/8.1/8/7/Vista
7# Preparing media ...
8# Number of blocks in ISO image is 5565440
9# Start Writing ...
10# Finished Writing
11# Synchronizing Cache ...
12# Burn successful!

16

Re: Прошивка

1. Запишите вот этот образ:

Прошивка для восстановления системы:
Скачать прошивку

17

Re: Прошивка

Когда я прошивал, я, вообще-то, пункт "Use a device" понимал как твой "Recovery from disk"...
Да, после удачной прошивки/инсталляции тачскрин работает СРАЗУ корректно, калибровку не делал. Правда, до подключения/калибровки пера руки пока "не дошли"...

18

Re: Прошивка

Service пишет:

1. Запишите вот этот образ:

Прошивка для восстановления системы:
Скачать прошивку

прошил флешку эти образом, "Restore from disk" - не появилось
пока создал второго пользователя нового с правами админа, у него с профилем все нормально
и удалил бракованный профиль учетки Union
работает тачскрин и стилус без проблем и точно

позже попробую прошить другую флешку, более старую, без USB 3.0 и с нее загрузиться

19

Re: Прошивка

frogman пишет:

Когда я прошивал, я, вообще-то, пункт "Use a device" понимал как твой "Recovery from disk"...
Да, после удачной прошивки/инсталляции тачскрин работает СРАЗУ корректно, калибровку не делал. Правда, до подключения/калибровки пера руки пока "не дошли"...

Попробывал через "Use a device"
на следующем окне выбрал свою флешку
дальше система отправилась в перезагрузку сразу
и опять вернулась к окну с "Use a device"

3 раза прошелся по такому кругу...

в инструкции ж сказано по-другому - я ж надеюсь ее делали под этот планшет smile

20

Re: Прошивка

переустановить/восстановить все приложения под вин10 получилось:

Get-AppxPackage -allusers | foreach {Add-AppxPackage -register "$($_.InstallLocation)\appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode}

http://www.askvg.com/guide-how-to-reins … indows-10/

21

Re: Прошивка

golubtsovdn пишет:

переустановить/восстановить все приложения под вин10 получилось:

Get-AppxPackage -allusers | foreach {Add-AppxPackage -register "$($_.InstallLocation)\appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode}

http://www.askvg.com/guide-how-to-reins … indows-10/

Распишите пожалуйста кратко алгоритм действий.
Так мы сможем подсказать Вам где ошибка и как ее исправить
Спасибо.

22

Re: Прошивка

Добрый вечер.
Проблема: перестал включаться... сдал в ЦО, через месяц вернули, скзав, что заменили системную плату.
Регистрация винды не проходит...
На подзарядке почему-то ощутимо греется зарядное...
Как быть с регистрацией?

23

Re: Прошивка

Здравствуйте! можно мне как обладателю Mytab union получить рабочую ссылку на пакет драйверов? слетела камера - не писала видео. переустановка драйвера интел не дала результат. камера не определяется (

24

Re: Прошивка

Здравствуйте! Поддерживает ли устройство Windows 10 x64? Можно ли выбрать разрядность системы при установке прошивки по ссылке?

25 (14.07.2016 22:22:46 отредактировано viktor_garbar)

Re: Прошивка

Доброго дня!

Маю таке питання: чи є надія на те, що Mytab UNION 10 отримає оновлений драйвер 3G/LTE модуля для Windows 10, який дозволить здійснювати та отримувати дзвінки?

Якщо ні, то чи є можливість встановити на Mytab UNION 10 (поруч з Windows 10) ще й Android? (так як в Ontario 2)

26

Re: Прошивка

здравствуйте дайте пожалуйста сылку на прошивку и инструкцию по прошивке для mytab union 10

27

Re: Прошивка

На горі цієї гілки Ви знайдете все Вам необхідне!

28

Re: Прошивка

добрый день. когда нажимаю на сылку "скачать прошивку" выдает:"ОШИБКА!
Неизвестный модуль [fotobank] Firmaware, MYTAB_Union_10, Union10_win10.img"

29

Re: Прошивка

Дивно. Ще кілька днів тому я зкачав тую прошивку.

30

Re: Прошивка

paranya.xxx пишет:

добрый день. когда нажимаю на сылку "скачать прошивку" выдает:"ОШИБКА!
Неизвестный модуль [fotobank] Firmaware, MYTAB_Union_10, Union10_win10.img"

Добрый день. Образ перезалили на наш ftp.

31

Re: Прошивка

viktor_garbar пишет:

Доброго дня!

Маю таке питання: чи є надія на те, що Mytab UNION 10 отримає оновлений драйвер 3G/LTE модуля для Windows 10, який дозволить здійснювати та отримувати дзвінки?

Якщо ні, то чи є можливість встановити на Mytab UNION 10 (поруч з Windows 10) ще й Android? (так як в Ontario 2)

На данный момент, в системе Win10 не реализована функция совершения звонков. По по поводу DualBoot для Union 10  однозначно сказать сложно, возможно в будущем будут решения, на сегодня по факту такой прошивки нет.

32

Re: Прошивка

Дякую за інформацію! Буду дуже радий, якщо Dual Boot прошивку буде випущено.

33 (23.08.2016 08:09:03 отредактировано 1shkoda1)

Re: Прошивка

Была проблема с тачем. Плохо работал в нижней части экрана. И начал отваливаться через каждые 5 мин. Wi-fi.Помогал ребут. Решил перешить. Всё вроде хорошо, но. Когда блокируешь экран. Подсветка на экране не гаснет. Что это может быть? И как исправить.

34

Re: Прошивка

Подскажите пожалуйста решение проблемы: работаю в фотошопе стилусом, но все все параметры, связанные с "нажимом пера" не работают.

35

Re: Прошивка

Здравствуйте.
Дайте пожалуйста рабочую ссылку на прошивку и инструкцию по прошивке.

36

Re: Прошивка

Когда поправите ссылки на прошивку?

37

Re: Прошивка

droplet_m пишет:

Когда поправите ссылки на прошивку?

В шапке так же исправили.

Все для перепрошивки и восстановления системы здесь:
Скачать прошивку

38

Re: Прошивка

Установил ОС, сенсор не зеркалит, но присутствуют фантомные нажатия, калибровка сенсора средствами ОС не помогает, есть решение?

39

Re: Прошивка

_Vigo_ пишет:

Установил ОС, сенсор не зеркалит, но присутствуют фантомные нажатия, калибровка сенсора средствами ОС не помогает, есть решение?

Для решения данного вопроса потребуется диагностика. В рамках форума решить данный вопрос не получится.

Причины появления фантомных нажатий это как правило или повреждение шлейфа (или плохой контакт) или в результате мех воздействий, и еще множество подобных причин вплоть до попадания влаги.
Так же к сожалению пользователи, выносят их на улицу в минус. (и корпус набирает влагу, которая в помещении конденсируется, что выводит из строя не только тачи но и плату и модули и батарею... ) Даже если так случилось что он был на улице, то как минимум часок он должен полежать в теплом сухом помещении и только потом можно его использовать.

Лучше всего обращайтесь сразу в CUBE сервис
Адрес: г. Киев, ул. Тверской Тупик 5-а
тел.:  +38 (044) 531-95-12
моб.: +38 (067) 468-60-67

40

Re: Прошивка

Вопрос снят. Проблема решилась заменой зарядного устройства.

41

Re: Прошивка

Ссылки не работают....

42

Re: Прошивка

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, что можно сделать или куда обратиться за помощью. Сегодня 7 апреля 2017 года (сам планшет покупал 20 января сего года) запустил планшет поработал немного утром, и не выключая питание закрыл крышку, т.е. он перешел в спящий режим, (брал его в дорогу в командировку, но в командировке он не понадобился, нигде его не ронял и не бил). И сей час, где-то в 18.30 после командировки решил поработать на планшете вечером, а он не запускается, т.е. вообще не реагирует ни на какие кнопки, даже кнопка питания, которая должна вывести планшет из спящего режима, не выводит, хотя раньше таких проблем не было. Думал разрядился планшет, воткнул на зарядку, но оно тоже ничего не дало, ноль реакции. Помогите пожалуйста решить проблему. Сам планшет очень хороший, выручает.